本报讯 12月26日，河南省驻马店市邮政分公司负责人到驻马店市民中心一楼的综合服务（免费邮寄）窗口，分别以群众和工作人员两种身份全面体验政务便民服务办事流程，开展“一把手走流程”体验活动。 

    通过“坐窗口”“走流程”“面对面”等形式，该分公司负责人认真倾听群众意见和建议，体验群众邮寄的办事流程，为前来开票的群众办理业务，并与邮政窗口工作人员进行交流，鼓励窗口工作人员强化服务意识、责任意识。据悉，驻马店市分公司2019年在市民中心推出证件照免费邮寄服务，日均免费邮寄200件以上，市民可按自愿原则享受EMS免费邮寄服务。□殷明珠