做好客户金融知识投教

    周俊 湖北分公司邮银业务部副总经理

    在过去的保险服务工作中，我们发现很多居民对保险的认知存在误区，有的认为保险不重要，而完全拒绝保险；有的认为保险很重要，却经常错配保险。保险是金融的一部分，具有独特的功能，是社会的稳定器，是家庭的防火墙。由此，我们萌生了对客户进行金融知识投教的想法。 

    目前，金融安全问题依然不容忽视，特别是在邮政客户中老年人居多，其金融知识较为不足，投教显得尤为重要。而且，邮政网点遍布城乡、覆盖广泛、深入群众，依托邮政网点建基地、做投教是较好的选择。 

    基于以上情况，我们协同邮政，在全省打造了80个金融消费者教育基地传播金融知识，通过健康检测和定期开展丰富多彩的客户活动，寓教于乐，帮助客户了解金融知识，树立正确的金融资产和保险配置理念。

    更好地守护老年群体的“钱袋子”

    黄良杰 湖北分公司邮银业务部讲师

    随着现在城市化发展进程的推进，加上鄂西山区产业发展相对落后的现状，年轻人大多去往一、二线城市务工，导致很多家庭都是老年人在家留守。 

    一方面，留守老年群体缺乏家人陪伴，日常缺乏情感交流。而邮政有着较深的群众基础，老年客户都愿意到邮政网点办理业务，我们一线工作者在帮助他们处理相关业务时，也能给他们提供一个情感沟通的窗口。 

    另一方面，老年群体获取信息的渠道本就较少，很多人甚至连智能手机都不会使用，而且对信息的甄别能力也较差，容易受骗。我们在服务客户的过程中也见到了很多相关的案例，因此，更觉得身上的责任重大。在日常的工作中，我们借助各种宣传材料、视频等，向老年客户群体普及保险、金融及反诈相关知识，更好地守护住他们的“钱袋子”。这让我觉得这份工作特别有意义。

    开展好保险帮扶济困工作

    杨玉凤 重庆分公司乡村振兴帮扶工作小组成员

    近年来，重庆分公司用心用情用力开展好保险帮扶济困工作，为重庆市城口县鸡鸣乡、蓼子乡、厚坪乡，丰都县三建乡，石柱县中益乡等地和江津惠农合作社的建档立卡贫困户、低收入人群、有保险帮扶需求的脱贫人口提供保险保障，累计达3.9万人次。积极解决群众急难愁盼问题，开展十余场健康扶贫、教育帮扶公益活动，深入农村院坝开展体检（义诊）、疾病预防讲座，送防疫物资、种植养殖书籍、儿童报刊、大学新生助学物资等，累计帮扶群众1605人，防范困难群众因灾因病致贫返贫。

    履行好中邮保险使命

    田然 四川分公司运营管理部理赔小组组长

    我出生在大凉山深处的彝族聚居区昭觉县，这里的山水与文化浸润了我的童年与成长历程，我对这片土地有着深深的感情。我深知，大山里的孩子们虽然从小生活环境艰苦，但乐观向上、心灵手巧。他们坚持求学奋斗，希望用努力和汗水改变命运，他们的纯真善良感动着每一个人。所以，我愿意在这里坚守，更愿意服务于这里。中邮保险的使命是“守护人民美好生活”，这不仅仅是一个口号，更是一种承诺和责任。