商务部《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》（以下简称《意见》）提出：“以数字化、智能化、集约化、国际化为发展方向，着力破除药品流通体制机制障碍，提升药品供应保障服务能力、流通效率和质量安全，为服务医疗卫生事业和满足人民健康需要发挥重要支撑作用。”2023年，集团公司寄递事业部将医药行业纳入商企重点行业管理，以“存量提份额、增量促规模”为工作目标，持续深耕医药行业市场。 

    一、医药行业简介 

    “十四五”时期，我国进入深化医改新阶段，在此背景下，为满足人民日益增长的健康需求，药品流通行业向高质量发展方向转型升级是大势所趋。 

    一方面，全民基本医疗保险参保率有效覆盖、医保住院报销保障范围的持续扩大、公立医院省级集中采购平台金额占比等精细化管控指标实施、城乡基层医疗卫生服务体系进一步完善，群众在获得更有价值医药服务的同时，就医经济负担减轻、用药需求快速增长；另一方面，医药流通企业“上线上云上平台”“互联网+药品流通”等计划加速推进，加之近年因疫情造成的空间隔离，培养了C端用户在线购药的习惯，医药电商行业迅速发展。 

    中国邮政依托覆盖全国的自有航空、陆路运输网络，为客户提供整车、零担、快递、冷链运输等一体化运输服务，致力于为医药企业提供定制化服务方案。2022年，共计服务全国医药客户1.6万余户，涉及药品、保健食品、医疗器械、中药材等多个子行业，为全国城乡居民寄递医药类邮件1.02亿件，同比增长143%。 

    二、发展措施 

    1.深化能力建设，驻点驻仓驻场提升源头服务体验。集中优质营揽队伍，加大对医药市场的人员投入力度，以优于竞品的能力专段进驻，通过采购、租赁、调拨等方式，强化集群客户的常温或冷藏车辆运力、打包收寄耗材设备储备。结合集群潜在业务客户规模、品牌认可程度、优势路线发运占比、竞品点部设置、建点成本等综合因素，以自营、加盟、外包等形式，强化医药市场站点布局，深化医药行业服务能力建设。通过驻点驻仓驻场、专车等候、装满直发，以及配货打包等辅助事务代管代做的方式，开展前置揽收及源头服务，密切衔接医药制造、医药代理、医药电商等头部医药企业作业需求。 

    2.主攻三大核心市场，提供八类增值服务，打造差异化竞争优势。聚焦医药研发制造企业、医药分销代理企业、医药线上线下零售企业三大核心市场共性需求与个性关注点，充分发挥邮政县乡村三级物流体系优势、场地仓储优势、板块协同优势，为客户提供恒温药品二次包装、贵重药品特安邮件、主动客服全程跟踪、包机包仓直发直运、医药电商仓配一体、医药平台产品推广、连锁药企药房布局、“寄递+金融+渠道+文传”一体化综合解决方案八大增值服务。 

    三、发展方向 

    《意见》指出：“加快发展现代医药物流，加强智能化、自动化物流技术和智能装备的升级应用。推进区域一体化物流的协调发展，探索省内外分仓建设和多仓运营。鼓励第三方医药物流发展，推动药品冷链物流规范发展，构建便捷、高效、安全的现代医药物流体系。”中国邮政将持续发挥行业“国家队”作用，重点做好医药类快递产品创新、配套能力建设，推动医药流通效率提升。 

    1.在药企服务产品定制上，结合C端速递、B端直配、B端串点、B端零担、冷链仓储等多样化医药流通配送场景，推出适配于医药企业需求的定制化寄递产品，重新定义物品运送生命周期。 

    2.在医药冷链能力投入上，搭建区别于传统快递中转的冷链医药运输网络和末端投递队伍，确保全程温度可追溯。加大智能化、自动化冷链医药设备建设与投入力度，充分参与市场竞争，打造更便捷、更高效、更安全的现代医药运输服务体系。 

    3.在医药市场协同开发上，依托邮政仓储资源，协助医药企业探索分仓建设和前置仓运。依托邮政网点、便民服务站点、代办点，打造药品流通社区服务商圈，实现药品流通对基层的有效覆盖，提升人民群众用药的及时性、便利性。充分参与医药流通服务能力建设，满足多层次健康消费市场需求。（相关文字由集团公司寄递事业部提供）