□卢肇学 

    所谓场景，是指连接不同群体中不同个体的方式。它以人为中心，重新定义了我们的活动规则、付费规则以及生活方式。通俗地讲，就是什么人在什么时间什么地点做了什么事情，产生什么交互事件。而“场景革命”，就是在移动互联时代，传统的行为模式发生的革命性改变。此时，企业应如何敏锐发现新场景，并充分发挥场景在商业中的应用价值呢？《场景革命》（机械工业出版社）提出，传统商业模式正在被场景不断重构，企业应该挖掘场景价值，变产品思维为场景思维，满足场景的服务需求。 

    产品即场景。传统的产品思维往往是一种“策划人”思维，以策划人、营销人员、企业等为中心，以单纯的产品功能、技术和发明作为产品的核心竞争力。而“产品即场景”意味着不同于以往的产品思维，移动互联时代更强调在场景中提炼产品，在用户中获取需求。在这种情形下，产品发挥的作用实际上是某种场景的解决方案，比如美团、饿了么等外卖APP，实际上连接了餐厅和食客，为用户需要用餐但是不想出门的场景提供了解决方案。一个成熟的平台可以解决A、B两个群体之间存在的阻力，阻力越大，平台也就越有价值。如果引入场景理论，则意味着某一场景所需要的解决方案越复杂，用户痛点越多，其中蕴含的商业价值也就越大。在本书撰写的时候，大数据和算法推荐还未真正普及，如今通过新的技术寻找消费者场景体验的痛点、细分消费者的需求、确定场景的呈现细节以及为用户在某个场景提供特定的产品和服务已经成为各大平台业务的重点。场景时代，线上线下的界限日益模糊，营销的中心已经逐步转向提升用户体验与增加场景黏性。 

    分享即获取。分享越久，势能越大；分享越多，获取越多，用户的成长值、社交链、信用级都在分享中不断积累。如何通过分享去构建新的商业模式或形成营销创新，成为企业应当思考的问题。数据显示，共享型服务和消费新业态已成为提升经济韧性和活力的重要力量。“分享即获取”是场景时代的神经中枢，它不仅是产品和服务的共享，更多的是信息的共享。 

    跨界即连接。智能信息化时代在降低接触和流通成本的同时，也开始呈现出传播渠道多样化、平台竞争白热化、用户分层精细化等一系列新趋势。在千人千面的移动互联时代，六度空间理论正在被更多公司和品牌证实并简化——任何两个陌生的企业，通过商务拓展找到接触点，彼此都可以形成互补的品牌连接。品牌的跨界伴随的是用户群流动，原来井水不犯河水的两群人，通过品牌的跨界，打破壁垒，形成了新的用户群。跨界的深度已经成为这个时代的定价关键，例如购物中心通过跨界混搭，满足消费者社交、聚会、教育、娱乐等多重维度的需求，提供了新的生活场景。企业如果根据产品和服务类别进行细分和联想，将会发现更广阔的思路，越是跨界的组合，越能定义全新的品类。 

    在场景革命发生的网络时代，商业创新的方式需要有别于传统思维，应当融入场景元素，重构人与商业的连接。