“请您扫个码，以后寄快递时，可以随时找到我！另外，您对我的服务有什么意见、建议，也可以随时提。”7月23日，在东官房胡同，北京市西城区邮政分公司张自忠路营业部揽投员代师傅正在向客户推介自己的小名牌，同时也是亮明身份，方便客户监督。 

    自6月底以来，西城区分公司在全区范围内开展了“亮身份促获客”寄递业务大宣传活动，要求寄递营业部和邮政投递部的868名揽投员佩戴工号牌上岗，向客户亮明身份、做好服务。据悉，此次为全区员工制作的868块工号牌，正面显示员工工号、员工姓名、所在部门以及企业微信推荐下单码，背面显示揽投员日常接办的各项业务介绍和服务营销话术等内容。为做好活动动员，西城区分公司寄递部及时开展全员培训，全体机关人员下基层、走一线、送培训，讲明工作方法，强化政策引导，让全员在思考“我是谁，我能做什么，我能为客户做什么”的同时，明确“我能得到什么”“我该怎么做”两大核心问题，为全体一线员工彻底解除后顾之忧，让他们全身心地投入寄递业务大宣传、大营销中。 

    据西城区分公司寄递部经理付轩介绍，“亮身份促获客”寄递业务大宣传活动开展以来，所有一线员工全部佩戴工号牌上岗，整齐划一，直接提升了邮政寄递的品牌形象，进一步规范了揽投作业和营销服务工作，同时兼顾了营揽平台销售化转型“氛围营造”工作的相关要求，使全体员工开展前端获客有了抓手。“使用工号牌就可以完成扫码下单，简直太方便了。想不到邮政服务还能如此贴心。”家住丰汇园小区的蒋女士对此十分满意。据悉，通过小小工号牌还可以开展扫码引流、拓展粉丝拉新、储值卡办理等多项具体工作。 

    据统计，截至7月底，全区一线揽投员人均扫码新增粉丝200多个，内勤人员人均也新增粉丝20个左右。另有71.25％的揽收订单来自应邀扫码下单，而且部分大客户开始使用邀请码下单。此外，新办寄递储值卡20多张，储值卡充值额达到20万元。□杨晓凤