本报讯（记者 毛志鹏）中国金融认证中心（CFCA）日前发布《2023中国数字金融调查报告》。该报告对全国102家银行的个人手机银行完成综合评测，其中，邮储银行手机银行用户体验得分位列榜首。 此次综合评测的用户体验维度包含专家体验、新用户体验和老用户体验3项指标。邮储银行手机银行用户体验维度总得分88.9分，排名第一。具体细分指标中，邮储银行手机银行专家体验指标和新用户体验指标排名第一。 专家体验方面，邮储银行手机银行在日常登录、余额查询、交易明细、理财查询方面的操作问题发生率均为0，转账汇款操作问题发生率仅为7.7%。日常登录、交易明细的优势实现率分别达83.3%、77.8%，排名第一。 新用户体验方面，邮储银行手机银行在日常登录、余额查询、交易明细、转账汇款、理财查询方面的首次操作成功率均获满分。交易明细的操作便捷度、满意度得分分别为96.5分、97.2分，转账汇款的满意度得分为97.9分，交易明细、转账汇款、理财查询推荐度均达100%，表现亮眼。 据悉，邮储银行手机银行自2012年上线以来，历经10余年的精心打磨与开拓创新，已逐步成长为拥有超过3.5亿用户的数字化经营平台，从易用、好用到用户爱用，用户体验水平持续提升，赢得了口碑。今年，邮储银行推出手机银行9.0版本，在财富体验、趣味体验、智慧体验、安全体验等四个领域进行全新升级，给用户带来了更好体验。 |
