本报讯 截至11月12日，邮储银行河南省分行“邮爱驿站”新标网点挂牌数已达250家，覆盖率超过50%。其中，新乡市新中大道支行“户外劳动者驿站”和焦作市分行“户外劳动者爱心驿站”被中华全国总工会评为2022年“最美工会户外劳动者服务站点”。 

    为积极履行社会责任，践行国有大行担当，河南省分行按照“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”的目标，积极响应中华全国总工会关于金融行业开放共享服务资源、携手关爱户外劳动者倡议要求，开展“四位一体”（一规范、一标准、一演练、一提升）专项活动，持续扩大“邮爱驿站”规模。该分行重点从服务流程、营销氛围、特殊场景、特殊客群四个方面，利用晨会、夕会开展服务通关演练，营造感动客户服务氛围；组织全省网点开展服务质量培训，精细落实6S定置定位管理。同时，以中国银行业协会营业网点文明规范服务“百佳”“千佳”评价指标体系为依据，围绕现场环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩和社会责任等9个方面，在每个地级市打造一个规范、专业、高效、优质的“邮爱驿站”标杆网点，为户外劳动者、特殊群体及其他有需求的社会公众提供饮水、歇脚休息、手机充电、应急药箱、爱心雨具等便民服务。□张业波