随着中国邮政服务乡村振兴战略工作的深入推进，打造“网点+站点”的渠道协同优势，成为邮政深耕农村市场的一把利器。如今，邮政正在从“网点+站点”的数量规模型扩张，向叠加邮件代收代投、包裹自提、电商分销等多元服务功能升级，发展前景看好。但如何真正实现邮政网点与加盟站点的良性互动、互惠互利，使站点成为邮政覆盖农村市场服务末端的有效延伸，还面临着亟须解决的若干问题。 

    从基层现状看，一是渠道加盟站点向邮政网点引流客户、引荐业务的积极性不高。邮政的发展思路是，引导到加盟站点的客户扫码注册成为“邮掌柜”会员，通过在站点抽奖、到网点领奖的方式向邮政网点引流，增加客户使用邮政业务的机会。然而在实际工作中，加盟店主引导客户扫码、抽奖、转介的积极性普遍不高，与邮政共享客户的意愿不强。二是邮政网点向加盟站点引流效果不理想。邮政网点会向引流到访的客户发放站点消费优惠券，但客户感觉在站点消费时享受抵扣的商品种类有限且抵扣力度不大，在一定程度上影响了客户的消费意愿，进而挫伤了站主引流的热情。 

    鉴于上述问题，笔者提出以下三方面优化建议。一是优化双向激励措施。一方面，要强化网点向站点引流重要性和必要性的宣贯，这不仅是邮政服务乡村振兴战略的工作需要，也是实现“网点+站点”协同发展的必然要求，关系着邮政在农村市场发展的长远大计。另一方面，要完善站点向网点引流的激励机制，明确每个引流操作、每项引流业务可获得的奖励，可以是销售补贴，也可以是权益回馈，让店主知晓引流的直接收益。二是优化系统生态。打通“邮生活”积分兑换和“邮掌柜”销售系统，实现客户积分在站点直接兑换、直接进行购物消费、享受水电费缴纳优惠等，同时也便于邮政与站点的快速结算。通过系统的互联互通，利用技术手段实现客户、站主、邮政三方利益捆绑，形成稳固的服务生态圈。客户到邮政网点办理业务，获取积分，到站点兑换商品或进行优惠购；站主增加流水，向邮政引流，获得多重收益；邮政在获客的基础上，实现商流、人流、资金流的良性循环。三是优化双方互动方式。邮政网点可以主动走出去，到站点开展金融客户活动，由站主负责邀约客户，邮政现场办理业务，发放礼品，增加站点的人气，强化网点与站主的合作关系。由此，邮政网点不仅可以获取更多的客户，还能够有效提升金融业务的营销成功率。□林一帆