“邮政不愧是‘国家队’，不出营区就可以把行李寄回家。如此贴心的服务充分展示了什么叫‘军邮一家亲’！”自开展“邮政服务进军营，温暖老兵返乡路”活动以来，作为军邮双方对接联络人，江苏省南京市邮政分公司市场营销部客户营销中心项目负责人李子婕近期陆续收到来自驻宁部队对邮政进驻服务的感谢反馈。 

    为充分发挥邮政拥军服务优势，南京市分公司加强与市退役军人事务局对接，为退伍老兵提供回乡包裹收寄服务。此次活动共为17个驻宁部队提供上门收寄服务，服务覆盖面进一步提升，累计帮助退伍老兵寄送包裹近4000件。 

    项目组从统管退役军人的上级部门入手，自上而下加强源头对接推动进驻服务，摸排了解今年退伍军人数量、兵源以及退伍时间等核心信息；区分公司、属地营投部自下而上梳理辖区内部队情况，双向推进形成合力。“基于部队的特殊客情，有时仅靠基层无法切入。此次进军营活动得益于客户营销中心的源头推动。今年进驻服务部队新增3个，为后续寄递、图书订阅等服务夯实了基础。”江宁区邮政分公司市场营销部经理游先诤如是说。 

    南京市分公司针对不同部队退伍人数情况，为客户提供精准服务。其中，对退伍人数较多的部队采取“项目组+区分公司+属地营投部”驻点服务模式；对退伍人数较少的部队安排属地营投部投递员提供“一对一”多频上门揽收服务。各区分公司有组织、有纪律，从严落实部队安全保密及防疫的要求，安排党员带头，组织收寄小分队驰援，协调邮运车辆，提供“一条龙”服务。□周成辰 刘其成