自推行规范化改革以来，合肥邮区中心强化对标对表，以打造全网处理中心标准化最佳实践的目标为引领，以问题为导向，聚焦人均处理效率和设备效能开展攻坚行动；集结设备维保专家、业务骨干和数据分析专员组建工作专班，每日通报规范化管理关键指标完成情况。“6月1日至15日，合肥邮区中心包件车间人均处理效率达到1751件/天，进口场地小件分拣机设备效率达到1.73万袋件/小时，超核定效率3.35%，收容率控制在0.15%，远低于2%的目标值；出口场地小件分拣机设备效能已超过集团目标值，粗分摆轮效能与目标值逐步缩小至5%以内。”合肥邮区中心党委书记、总经理钱志雄每日听取工作专班的专题汇报，紧盯集团目标，逐个车间、逐个设备确保目标落地。
第一招：人机磨合提效能
随着设备技术不断升级，合肥邮区中心已形成进口场地“双层分拣机+小件分拣机+摆轮分拣系统”和出口场地“小黄人智能分拣+单层分拣机+矩阵摆轮”的工艺布局。但是，对于日处理量峰值随时突破200万袋件的情况，设备的日常维护工作就越来越重要。合肥邮区中心按月开展全方位检测，通过“简道云”小程序实现对设备维保情况的线上记录、在线存储。
“现在，我只要一部手机就能清楚地了解设备所有的故障和维保记录，大大方便了查阅数据和日常交接。这个应用还为今后搭建线上设备管理系统，分析设备状况打下了基础。”合肥邮区中心设备维护班生产班长李春阳蹲守在设备旁边说边展示。
合肥邮区中心在写实中发现，工艺流程中“堵点多，断点多”是影响人均处理效率的因素之一。为此，各生产车间组建了工作小组补断点、疏堵点，从全环节视角查找设备效能发挥不完全的关键点。出口车间还围绕“摆轮粗分矩阵效能提升”定期开展“头脑风暴会”，在车间员工的共同努力下，将矩阵收容率由7%降至2%以内，并长期位列集团寄递事业部的“快鹿榜”。
第二招：量能匹配提效率
近年来，合肥邮区中心一直致力于均衡生产实践，以各环节、各要素合理配置为条件，开展网业联动、压缩作业时长。通过总结归纳经验做法，合肥邮区中心将均衡生产的理念纳入规范化改革中，确保生产始终处于有序的状态。
有序的前提是系统规划，合肥邮区中心加强与各地市邮政分公司的沟通，通过分析各时段进口邮车的到达时间、带运邮件规格和种类等信息，梳理出各路向卸车顺序。同时，为发挥规模效益，积极尝试聚量生产，当邮车进入处理中心场院时，首先就是要合理分配4个卸车区域邮件量，并控制卸车速度。“如果卸车量过大，会造成分拣环节邮件堆积甚至造成设备停机；卸车量过小，会造成设备空转，作业人员无效作业。我们组织开展‘文明装卸月’活动就是要强化源头管控，从进到出都向规范化转变。”生产管控部马珺介绍道。
为保障卸车、分拣和装车环节作业均衡，合肥邮区中心坚持在不降低分拣深度的前提下，按周定期优化小件分拣机格口方案，并结合重点项目提供定制化解决方案，根据每日分拣机格口落格邮件量，动态归并量少路向，实现邮件半圈内落格。
第三招：外包管理提质量
作为全环节外包的处理中心，合肥邮区中心强化自有人员和外包管理团队的融合，细化外包区域功能和岗位职责，健全规章制度确保外包管理事事有对应、件件有着落、班班有落实，并大力推进外包公司开展网格化经济责任制试点和计件工资制。合肥邮区中心工作专班逐车间对卸车、开拆、供件、封发、装车等环节设置人均处理效率目标。进口场地设置8个一级环节、24个二级环节，明确18个工位处理效率；出口场地设置8个一级环节、16个二级环节，明确15个工位处理效率，并建立工位效率奖惩制度。对效率不达标的人员发出警示，同步开展标准化操作培训，对关键岗位人员要求培训合格后再上岗。
为减少作业人数，合肥邮区中心还加强辅助工位外包人员的复用，明确了作业人员签到率和外包服务业务熟练度目标值。当前，合肥邮区中心出口场地实现100%签到，粗分摆轮固定人员占比超60%，进口场地双层分拣机供包人员固定率达65%。
第四招：数智赋能提速度
作为邮袋RFID技术应用试点单位，合肥邮区中心大力推广RFID标签与格口路向的自动绑定功能，并对邮袋识读率开展日常监测。同时，参照省际绿色集包袋和省内白色集包袋的使用，延伸应用色彩化管理，创新本市范围内使用紫色集包袋，便于员工分辨。
“集包时间若过长会导致邮件不落格从而进收容格口。为了计算每个格口的平均集包时长和集包次数，我们基于Python语言开发了计算程序，以往需要1天时间计算分析，现在仅需1分钟。”出口车间设备维护人员赵先锋说。在程序辅助计算下，数据分析专员能够快速定位存在问题的格口和当班的集包人员。目前，出口场地小件分拣机收容率从之前的5%降到集团要求的2%以下。
向规范化改革要效率要效益，就要基于历史数据建立生产数据模型，合肥邮区中心根据每套分拣设备供包台席、直连格口、非直连格口的数据，计算出不同数量供包台席的分拣能力，以此为变量测算各设备的最佳处理量分配方案。通过建立分拣设备处理效率均衡模型，挖掘设备处理潜能，保障时限更快、效率更优。下一步，合肥邮区中心将继续深化信息技术应用，以建设数字化处理中心为契机，在人员RFID、AI视频管控、数字可视化看板等项目上发力，以数智化实现效率提升。□林敏捷 蒋伦山
案例点评
合肥邮区中心在规范化改革中，积极探索、先行先试，以打造全网处理中心标准化最佳实践的目标为引领，通过四招“组合拳”，人均处理效率提升至1540件/天，打造了最佳实践案例。
一是人机磨合提效能。通过不断升级的设备技术，形成适合自身的工艺布局；通过强化预检预修、设备维保，及时发现问题隐患并立行立改，有效压降了收容率，长期位列“快鹿榜”。
二是量能匹配提效率。通过深化网业联动、强化源头管控，综合分析车辆到达时点、带运邮件种类和规格及数量信息，合理安排卸车作业，积极尝试聚量生产；通过动态调整分拣机格口、打造处理中心软实力，实现全环节均衡生产。
三是外包管理提质量。在强化嵌入式管理的同时，推行网格化经济责任制试点和计件工资制；通过在关键岗位设置人均处理效率目标，建立工位效率奖惩制度、PK排位等机制，营造“比学赶帮超”的良好氛围。
四是数智赋能提速度。大力推广RFID标签与格口路向自动绑定，开展邮袋识读率日常监测，深化邮袋色彩化延伸应用，不断提升处理效率；通过建立分拣设备处理效率均衡模型，充分挖掘设备处理潜能。
合肥邮区中心在人均处理效率达标工作中，干出了成绩、干出了特色、干出了水平，在全网具有较高的推广价值。
