□郭醒

    “今年，我们通过美国中邮海外仓的出口量月均2800件左右。在新冠肺炎疫情出现蔓延趋势的时候及时向海外仓补货，海外仓可以提供正常的一件代发业务。因此，我们的进出口业务基本未受到疫情影响。”近日，江苏省南京市一个经营机电产品的跨境电商企业——宝亦嘉外贸公司的负责人表示，出口没有受到疫情影响的主要原因是，之前就通过邮政在美国建立了自己的海外仓，不用担心疫情影响下所在国港口物流停摆，导致产品无法进入终端市场。为保障国际业务的发运需求，南京市邮政分公司为当地企业制定了应急出境方案，通过提供“一站式”海外仓服务，拓展“转口岸、转渠道”发运新模式，畅通外贸供应链，助力国货跨境出海。 

    “通过库存前移拉近了货物与目标市场的距离，降低物流运营成本，同时也缩短了境内商品送达境外消费者的时间，提升了其购物体验。”最近受疫情影响，很多遇到难题的跨境电商在宝亦嘉外贸公司的引荐下，也纷纷找邮政寻求帮助。主营电子配件的某公司一直使用直邮渠道，但疫情之下遇到了跨境物流周期拉长、集装箱临时周转困难等问题，想借助中邮海外仓模式尽快走出困境。南京市分公司海外仓项目团队采取“业务迁移、点滴维系”的服务方案，通过专业的业务介绍、详细的发运环节讲解，让该企业充分了解了中邮海外仓“以空间换时间”的优越性。4月18日，南京市分公司海外仓项目团队为该公司提供了从OMS系统讲解、SKU上传、生成入库单、箱唛打印到最后产品包装、贴标发运的全程精细化指导。通过“前端营销+中端运营+后端客服”的一站式服务，成功帮助客户发运46箱货物，直至产品顺利上架。“南京邮政的细致服务，让我非常清晰地了解到中邮海外仓的全流程。如果进展顺利的话，我们会开通更多路向的中邮海外仓。”该公司韦经理表示，邮政的海外仓服务缓解了他疫情下的焦虑。 

    据南京市分公司国际业务分公司副经理姜华介绍，中邮海外仓的12仓分布在全球10国，具有最长60天免费仓储（二季度优惠活动最长达90天）、尾程派送渠道灵活多样、全天候管家式客户服务等优势，特别是在疫情影响下，跨境企业可以通过集零为整，一次性批量发送到海外仓提前备货，规避各种突发风险。 

    疫情之下，一些地区的机场、中转站等部分枢纽中转功能停摆，商品进出境均受到严重影响。南京市分公司坚持“服务不打烊、邮路不中断”的服务理念，全力保障疫情防控期间国际业务的发运需求。“我们公司的产品原本是通过商业运输渠道发运到英国及一些相关国家，但因疫情影响，货物都发不出去。还好，邮政有欧洲航线运能，我们的货已经在批量发运中了。”一个长期经营生活用品的客户表示，邮政的多口岸优势解了他们的燃眉之急。近期，很多企业纷纷通过南京邮政及时更换邮关出境口岸，将原先发往上海中转的欧向邮件调整为内陆卡车中转至郑州，通过邮政欧洲航线发运，解决了出境难题。 

    除了“转口岸”外，南京市分公司也积极拓展“转渠道”的发运模式，帮助不同需求的企业渡过运营难关。“满载着塑胶地板的8个货运小柜当天全部发运完毕，这是最近我们听到的最让人开心的消息。”一个从事塑胶地板的跨境电商负责人张女士介绍。此前，他们一直是把货物发往上海通过其他渠道出海，受近期上海疫情影响，短期内暂时没有找到合适的出海渠道。南京市分公司国际业务分公司的业务经理帮助他们将货物通过南京的龙潭港驳运到上海洋山港后，再转大船出海。最终，所有货物都顺利发往德国。 

    南京市分公司副总经理沈峰表示，面对新冠肺炎疫情带来的国际航运供应链梗阻，南京市分公司将持续提供专业、高效、全面的服务保障，及时为广大客户提供物流纾困解决方案，助力和保障中小企业产业链、供应链畅通。