开栏的话：2021年，邮政系统各级政研组织坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦企业中心工作，围绕党史学习教育、传承红色基因、先进典型培育、加强和改进企业思想政治工作等重点研究课题，深入开展调查研究，形成了一批有价值、有分量的研究成果。从本期开始，本版将摘登部分获奖论文，供邮政各级政研组织学习参考。

    □江苏省泰州市分公司 周磊 

    为充分了解和掌握职工所思所想，站在职工视角做好思想政治工作，江苏省泰州市邮政分公司2021年面向全市3000余名职工展开了获得感、幸福感、归属感主题调研，剖析影响职工“幸福指数”的现实因素、心理因素和需求因素。 

    调研显示，相比社会同类企业职工，泰州邮政职工思想状况总体上积极向上，对企业发展前景、服务品牌形象更加认同，对企业关怀、工作氛围、民主管理、技能培训等方面给予高度评价，企业发展凝聚力不断增强。 

    调研发现，一是35岁以下青年职工更看重企业人文关怀和心理疏导，更加追求工作的“幸福指数”，50.48%的青年职工对企业“幸福指数”的评分为60—80分。二是职工关心关注的问题主要集中在薪酬福利发放、休息时间保障、成长通道打造、关怀激励政策等方面，职工的工作压力主要来源于工资和工作量。三是职工的获得感、幸福感、归属感与工作氛围、文化氛围、党建氛围相互作用，企业“氛围感”的营造十分必要。四是发展焦虑、本领恐慌成为影响基层干部职工获得感、幸福感、归属感的一大因素，仅25.89%的基层干部认为自己的学历、经历、能力与现所从事的工作相匹配。 

    为解决上述问题，泰州邮政全力打造幸福邮政企业“333”工程，深入构建企业、职工相融合的使命、责任、利益共同体，通过共建、共享、共赢持续增强职工的获得感、幸福感、归属感，职工满意度连续3年列江苏地市邮政前三位。在此基础上，泰州邮政发展实力不断提升、品牌形象不断优化，2021年获评“全国邮政用户满意企业”，客户满意度列江苏地市邮政第一位。

    用好三个机制 提升职工获得感

    用好薪酬激励机制，让职工获得感更实在。注重对职工价值观、业绩观的引导，明确幸福都是奋斗出来的，先有劳产率、利润率的提升才会有工资薪酬的增长。帮助职工算好账，使效益分析具体到岗位。如营揽人员，在自提直投趋势背景下，从“重投”到“重揽”才能适应新的薪酬体系。搞活机制促改革，以市场化手段提高薪酬管理的质效，持续推进领导人员任期制和契约化管理改革、推行寄递“准加盟制”试点等。设身处地强沟通，对职工关注的共性问题主动告知、协调解决。 

    用好职业成长机制，让职工获得感更充盈。与时俱进满足职工日益增长的职业技能提升需求，从行业竞争、企业发展角度做好前瞻规划，通过搭建竞技舞台、风采平台，激发职工学技术、钻业务、比贡献的热情。主动适应信息碎片化时代职工学习习惯的转变，注重课程策划、培训设计等方面的创新，泰州邮政参照“学习强国”模式创新推行的“班前唤醒”制度，获评江苏邮政普服最优工作法。 

    用好人才晋升机制，让职工获得感更可期。搭建职工发展平台，大胆选拔人才，使人才与岗位得到更好匹配。根据不同的岗位设置不同成长路线，给予职工公平公正的成长待遇，鼓励职工成长为管理型、复合型、专尖型等各类人才。加强人才流动，以更密的招聘频次和适宜的招聘条件，及时填补基层经营发展的岗位空缺，形成优胜劣汰、能上能下、能进能出的发展环境，实现人才动态最优配置。

    构建三个体系 提升职工幸福感

    构建幸福感关爱关怀体系，把关爱关怀职工作为长期责任，真正实现以职工为本。构建自上而下的关怀体系，在传统“领导关怀”的基础上，把高山流水化为润物春雨，浸润到“最后一公里”。构建系统全面的关爱体系，打造集舒心办公、幸福小家、满意食堂、权益保障、长效帮扶于一体的关爱品牌，让职工全方位感受企业温暖。 

    构建幸福感文化活动体系，打造有融入感的活动。活动设计上注重氛围营造，让职工真正从工作环境中解放出来，放松身心、愉悦心情，组织开展趣味运动会、解压训练营等活动。打造覆盖面广的活动，把活动开展到职工中去，让更多个体享受集体行动带来的乐趣，感受到被关心、被尊重，跨赛期间分批、分片开展暖心送餐行动、户外拓展活动等。打造有渗透力的活动，把有形的发展理念化为无形的号召，以柔性文化代替刚性说教，持续开展形势任务宣讲、旺季送培训进基层等。 

    构建幸福感长效沟通体系，积极沟通，主动了解职工在想什么、想干什么，从细微处捕捉职工不良情绪，识别状态、拉近距离，以面对面、心贴心交流代替传统宣教式、命令式管理，增进职工对企业的信任。分类疏导，开展有针对性的心理筛查，根据压力来源、工作状态、期待诉求不同，优化对策方法、丰富疏导形式，分类选择，如体验类、沟通类、环境类等。尊重个体，包容不同个体的心理差异，帮助职工解除心理负担。

    落实三个强化 提升职工归属感

    强化党建引领，明方向。开展党史学习教育，让“感党恩、听党话、跟党走”成为广大职工的坚定立场。将企业发展成果与职工个人成长紧密相连，厚植“小成功靠个人、大成功靠团队、长久成功跟党走”的思想信念。推动党委、党支部、党员、群众四方共进，把党的主张转化为党员群众的自觉行动，构建整体协同、上下共抓、同向发力的党建工作格局。 

    强化典型引路，树标杆。打造职工价值文化，通过搭建价值引领平台，健全评优评先机制，鼓励职工立足岗位学先进、争先进、当先进，激发其工作斗志和进取潜力。增强榜样示范力，持续跟踪、挖掘先进人物身上的闪光点，尤其注重对基层典型的事迹宣传，让职工追有目标、赶有方向。近年来，先后选树了何健忠、王季凌、吴荣纪等一批先进标杆。在他们的带动下，榜样队伍不断壮大，其中不乏邮政“工匠”、技术能手、营销精英等。 

    强化责任担当，压担子。坚持人本管理思想，培养与激发职工的主人翁意识，在工作中“变客为主”，从“看”到“干”，自觉爱企、护企、兴企、强企。加强初心使命教育，引导职工队伍以行践知、知重负重，把勇挑重担、不负重托作为履职尽责的必然要求，争当江苏邮政“三次创业”道路上的开拓者和建设者。（本文获2021年度中国邮政优秀政研成果一等奖）