“彩丽，快点快点，这位大叔需要办理咱的美团卡。” 

    “雪梅姐，快给这位大婶讲讲养老金新存法。” 

    “前几天就在路口看到你们的活动海报了，具体怎么参与？” 

    “听说你们邮政网点还卖中秋节礼品，都有啥？” 

    …… 

    与往年相比，9月初的山西省方山县邮政分公司峪口支局的营业大厅热闹了许多，主动前来办理和咨询业务的客户增加了20%，网点人员甚至有些忙了。“客源的增加主要就是通过双脚走出来的。”支局经理田苗介绍道。 

    作为农村网点的峪口支局，始终秉持着“以客户为中心、深耕农村市场”的发展理念。三季度以来，支局通过大规模外拓走访，重新赢得邮政在农村市场的发展主动性。每天上午，支局工作人员利用空闲时间筛选客户信息，重点针对存款和保险即将到期客户，邀约其参与厅堂活动。每天下午，重点对周边便利店等商户进行走访，宣传近期重点产品和特色活动。每天晚上，支局全体人员在休闲消夏场所进行重点产品推广。峪口支局抓住邮政针对中秋营销活动推出月饼免费寄递、香菇酱抢购优惠活动等有利契机，开展了专项走访。 

    9月份有邮政电商节，10月份将开展金融跨年度营销活动。随着业务发展逐渐进入旺季，如何运用好利好政策激活休眠客户、实现网点引流？峪口支局群策群力，在前期大规模走访的基础上，又制定了“三步走”的发展策略。第一步是全员在微信朋友圈和网点客户群广泛宣传、广泛邀约，并继续对周边村庄和商户持续开展外拓走访，吸引客户走进厅堂；第二步是为前来办理业务的客户讲解优惠购等权益活动，引导其参与“大转盘”抽奖等游戏，消除客户对网点的陌生感；第三步是在与客户建立初步信任的基础上，进一步介绍网点近期的主推业务，以此实现获客。通过“三步走”模式，网点厅堂的氛围活跃起来了，到访量明显增多，网点的业绩也有了很大的提升。 

    此外，该网点还在大走访活动中不断创新方式。为了使中秋营销宣传接地气，网点人员在出发前就备好中秋月饼、黄花酱等实物，让村民免费品尝。在宣传过程中，工作人员以亲和的方言与客户耐心细致地交流。在产品推荐上，重点介绍符合当地村民节日消费习惯的月饼、粮油等，使群众对邮政服务和产品产生好感。 

    在一次走访中，网点员工给峪口镇南村的一位女士讲解中秋月饼免费寄递活动，对方很感兴趣，表示要给在外地工作的孩子寄过去。随后，工作人员与该女士互加了微信。第二天，该女士就到了大厅，用优惠价购买了月饼并办理了寄递。在与该女士的沟通过程中，得知她有资产保值增值的需求，网点人员就结合客户情况，对近期的重点金融产品进行了介绍，在随后几天内一直跟进维护，并为客户量身定制了适合的产品。一周后，该女士主动来到网点，办理了年交2万元的期交保险业务。□裴效华 方裕