□天津市邮政分公司党委书记、总经理 江淞宁

    把简单的工作做到极致就是不简单，把平凡的工作做到极致就是不平凡。王顺友数十年如一日，只做了一件事，那就是把邮件迅速、准确、安全、方便地送到村民手中，而且真真正正做好了这件事，并创造了一笔宝贵的精神财富。他以“干一行、爱一行、专一行”的执着坚守，诠释了什么是一名共产党员应有的责任担当，诠释了如何在平凡岗位上做到履职尽责。他把“视用户为亲人”的理念内化于心、外化于行，让“人民邮政为人民”的忠诚形象深入人心。他不畏困难、勇往直前的艰苦奋斗精神和豁达乐观的品格为我们提供了无穷的精神动力，成为全体邮政人的典范和榜样。虽然马班邮路已成为历史，但“马班邮路精神”永存，并激励一代又一代邮政人奋勇前行。 

    弘扬“马班邮路精神”，将强大的精神力量转化到狠抓经营拓市场的担当作为上。第一，要加快市场营销体系建设。市场营销体系是支撑寄递业务发展的基础，是工作的重中之重。建立以揽投部为基础、专业为主体、综合营销为主导的市场化营销体系。制定营销中心经理、项目经理、揽投营业部经理三支队伍管理办法，建立考核、激励、使用、退出机制。第二，要完善市场化考评机制。落实“四个到人”，推进市场营销中心、营销团队实体化运营，独立承担“收入、利润、资金、服务时限”指标。坚持“多劳多得、少劳少得、不劳不得”原则，将市场营销中心和揽投人员薪酬与所承担的指标挂钩，由目前“底薪+按量计酬”向“无底薪计件”转变。第三，要强化末端经营改革。要在内部自营网点主推“众创众享”，划小责任单元，清晰单元损益，实施“超收分档奖励+超利润分成激励”，在外部他营网点主推“外部承包”。以销售化转型为契机，积极推进网格化、团队化经营，强化揽投合一、以投促揽，实行“网格化+中转接驳”等。第四，要加快重点业务开发。按照“提速发展特快业务、规模效益发展快包业务、专业化集中化发展国际业务、健康发展物流业务”的定位，积极发挥各级营销中心作用，紧盯政务、商企、快包、国际、物流等市场客群，推进项目制运营和客户分级管理，持续开展客户走访和追产活动，加大奖励激励力度，落实“四个到人”，全力推进寄递特快、快包、国际标快等重点业务发展。第五，要加强揽投部损益核算。要清晰揽投部成本项目，强化收支配比，完善内部结算，规范数据流程，推进营销中心、揽投部损益核算工作，真实、准确、完整反映经营成果。同时，要坚持每日复盘，做到穿透管理、穿透通报、穿透激励，对发展落后单位进行实时约谈。强化网业联动，对重点客户需求、基层主要问题等，第一时间研究解决。 

    弘扬“马班邮路精神”，将强大的精神力量转化到加强管控提时限的担当作为上。建立“路长制”时限管控体系，在市分公司设立三级路长和管控组，各区分公司、邮区中心设立三级路长，通过对标竞品时限和规模，划分“重点营销线路”“品牌线路”“劣势线路”“重点提速线路”，分别明确各级路长管控责任，尽快打造一支时限管控专业化队伍。加快推进“优势邮路强营销、够量邮路提速度”。以业务量增幅超过平均增幅为目标，按照“重点客户、一户一策”“重点市场、一点一策”原则，一对一制定时限保障方案。对时限快于竞品的优势邮路，建立“四个到人”机制推进客户销号式开发；对时限慢于竞品但业务量较大的够量邮路，通过实施“够量直达”建立优势，赶超竞品、批量获客。要坚持开展“一月一事、消灭最差”活动。围绕“省内互寄、进出口时限、特快当频妥投、有责丢损、信实不符”等重点问题，持续开展专项提升活动，做到一月一主题、月月有改善。同时，严格执行运行时限及服务质量考核办法，将服务时限指标精准到责任领导、责任单位和责任个人，落实“四个到人”。 

    弘扬“马班邮路精神”，将强大的精神力量转化到严控成本增效益的担当作为上。降本增效是实现寄递业务赢利的重要前提，我们将围绕降本增效工作要点，推进5个方面、25项具体举措落地，重点任务实行销号管理，压实工作目标和管理责任，坚持月度例会和简报制度，开展日常信息通报、定期问询和重点督导，确保完成全年降本增效既定目标。 

    弘扬“马班邮路精神”，将强大的精神力量转化到推进改革增动力的担当作为上。深化邮区中心改革，构建组织扁平、层次分明、职责清晰、人员精简、运转高效的组织体系，有效压降运营成本，持续提升运营效率效益。我们将进一步细化改革配套措施，优化职能部门、生产部门岗位设置，做好人岗匹配、分流安置等。深入实施岗位标杆定额管理，明确普服内部处理、邮件运输和运维等环节配置标准，根据设备工艺和工位设置，优化包件处理环节定额标准。强化薪酬分配，在包件、信函分拣和运输等岗位推行按量、按里程（频次）计酬。 

    弘扬“马班邮路精神”，将强大的精神力量转化到锻炼队伍提能力的担当作为上。坚持将培训作为提升员工综合素质能力的重要抓手，围绕寄递发展、服务质量、财务管理等，持续开展系统化培训，包括寄递营销员培训、商企市场抢夺培训、运营及服务质量管控提升培训、揽投作业规范处理操作培训及揽投部损益核算培训等，持续提升管理人员的管控能力和员工的技能水平，为寄递业务持续高质量发展积聚动能。 

    弘扬“马班邮路精神”，将强大的精神力量转化到办实事、开新局的担当作为上。坚持把开展党史学习教育作为重要的政治任务，按计划落实好年度中心组学习，认真组织每周读书会，持续在对党史的学思践悟中提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。继续落实党史学习教育的重点和要求，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，通过抓实“三亮三比三评”“党支部领题破题”实践活动，进一步推进党史学习教育与企业中心工作的紧密结合，将学到的知识、掌握的规律转化为解决问题、应对风险挑战的能力，以改革发展实绩检验学习成效，全力推进寄递业务高质量发展。 

    实干铸就成功，奋斗创造未来，干事创业需要忠诚履职尽责担当。面对前进路上的艰难险阻，唯有迎难而上，才能天堑变通途。只要我们胸怀尽责担当精神，做到知责于心、担责于身、履责于行，就能在坚韧不拔中提升能力，在攻坚克难中锤炼意志，在关键时刻豁得出、冲得上、挺得住，在开创邮政寄递业务高质量发展新局面中勇担新使命、直面新挑战、干出新业绩。