第02版:寄递
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2021年8月10日 星期

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沧州市分公司同城业务提升客户体验

    本报讯(记者 程钰)河北省沧州市邮政分公司严格贯彻落实邮政大提速工作要求,于7月12日组建同城特快网,正式推出同城快递产品,全地区市到县、县到市实现上午收寄、下午投递,下午收寄、次日上午投递。 

    为保障同城快递产品收寄时限,沧州市分公司对各个流程进行梳理,进行改进、优化,提升收寄、分拣、转运、分发、投递各个环节的处理速度。揽投员接到派揽信息后,第一时间与客户取得联系,明确客户所在地信息后,他会选择到该客户路况最好、距离最短的路线,携带好揽收设备立即前往。投递员会根据邮件上的联系电话,在出班前提前告知收件人,预先约定投递时间、投交地址,以尽可能减少无效投递。投递员提前与客户做好沟通,在提高投递效率的同时也改善了客户的用邮体验。 

    家住沧州市运河区黄河西路悦港城的刘女士说:“近两年能感觉邮政速度越来越快。最近看到网上宣传邮政同城业务,正好朋友说有东西要寄给我,我就抱着试一试的心态联系了邮政快递。朋友上午打电话说东西寄出,下午邮政小哥就送到我这儿了。邮政这速度着实让我惊喜。”

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