“小向，你下班了没，有没有空帮我买腊肉啊？”7月29日晚7点，重庆市黔江区邻鄂邮政所的向金枚封装好最后一个包裹，还没来得及坐下喝口水，微信消息又让她一秒切换回工作状态。“后天去，我记在心上的，给你挑一块最好的！”这是向金枚当天接到的第7个土特产代购订单。在向金枚的帮助下，在浙江温州工作的李先生吃上了念念不忘的家乡烟熏老腊肉，在广东打工的刘阿姨吃到了中塘脆红李，迁居西安的邬女士尝到了濯水绿豆粉…… 

    这一切都源于向金枚的一次大胆实践，将特快业务发展对象瞄向看似舍不得花钱的务工客群，通过微信、朋友圈、抖音等线上渠道分享地方土特产，让“土味代购”成为发展农村特快业务的有力抓手。截至7月底，邻鄂邮政所已完成全年特快业务收入计划的138%。 

    “当时看到漫山遍野的脆红李，想着要是让外地的老乡也能随时品尝到家乡的味道就好了。”谈及“土味代购”的初衷，向金枚说，“邮政优势资源那么多，总得好好利用嘛。” 

    邻鄂邮政所位于黔江区东南部的一个偏僻小镇，主要经营寄递业务和便民业务等。向金枚深知，要想提升网点业绩，必须在寄递业务上大做文章。 

    2020年7月，脆红李成熟后，向金枚便开始在朋友圈打出代购广告，一位远在广州的朋友立即托她买了几斤寄去。“当时是夏天，我包装得比较简单，等朋友收到货时，好多都坏了。真让人尴尬。”回忆起“土味代购”的第一单，向金枚颇为感慨。 

    虽然首次尝试失败，但要强的向金枚并没有因此放弃，而是主动向蓬东支局局长刘秀琼寻求帮助。刘秀琼一边鼓励她，一边手把手指导她打包技巧，并帮她对包装箱进行升级，在寄递生鲜农品时加装空气柱，成功解决了运输质量问题。 

    今年初，重庆市邮政分公司将特快业务作为“一号工程”，加大了激励和支持力度，这也让向金枚对发展“土味代购”充满了信心。 

    “我原来也认为务工客群舍不得花钱，可通过几次微信聊天，他们都表示，只要能及时尝到家乡味道，价格和邮费都不是问题。他们在乎的是速度，用特快寄递土特产再适合不过了……”进一步摸清务工客群的心理后，向金枚喜上眉梢，开始扩大代购产品范围。她利用朋友圈、微信群、抖音等平台加强宣传，让客户知晓邮政可以“寄递+代购”土特产。她还邀请有意合作的土特产商家加入代购群，共同发布土特产信息，并采取产品利润归商家、寄递由邮政独家负责的模式，实现互利共赢。借助“土味代购”，邻鄂邮政所仅用半年时间就完成了今年全年的特快业务目标计划。 

    寄递量的迅速增加，并没有让向金枚忽视服务，她反而更加严把产品质量关。她要求代购的土特产必须来自农家自产，经过质量把关后才能发给客户，同时及时向客户反馈物流信息，做到让客户安心、放心。“现在我们的客户对邮政的评价都是包装好、速度快、态度好、有保障！”向金枚自豪地说。 

    “土味代购”让向金枚迅速“走红”。“向姐，我跟你请教点经验……”新华邮政所主任熊海琼打来电话寻求指点；“向姐，朋友圈该怎么发才能吸引关注呢？”鹅池邮政所主任阮霞打来电话学习朋友圈文案技巧。近期，一个又一个“取经”电话成了向金枚甜蜜的“烦恼”……□秦鑫鑫