3月6日8点30分，志愿者黄瑶涵像往常一样，来到湖北省武汉市杨汊湖社区远洋心里小区，第一件事就是将快递员送来的包裹逐个登记、消毒、联系收件人，放置到小区的快递柜。“现在快递小哥不能进小区，我就接收快递包裹，帮居民放置在快递柜，这样居民拿快递不用接触人。”黄瑶涵在湖北省邮政分公司从事文书工作，2月24日报名成为志愿者，协助小区防疫。 

    2月27日，黄瑶涵接到一项新任务，帮小区一位老人买降压药。为了买到符合要求的药，她找了3家药店才买到。后来，和其他志愿者一交流，她发现2个问题：一是有的居民在家自己找渠道购药，容易被骗或买到非正规渠道的药；二是同样的药可能厂家不一样，包装、剂量、规格各异，每次买药都会费很多周折，还经常不符合要求需要退换。黄瑶涵想到了一个主意——收集周边药店的信息，方便小区居民购药。 

    当天，黄瑶涵就开始走访，记录药店的营业时间、联系电话、服务内容等信息，然后把收集到的周边7家药店的相关信息贴在每楼栋的入户大厅。“居民有需求，可以直接跟药店联系或告诉我们，问清楚需求后，我们帮忙去药店拿药，这样既能避免买错药，又能提高效率。”黄瑶涵介绍，她还把上述药店联系人的微信号发送到小区的业主群里，方便大家线上咨询。对不会使用智能手机或行动不便的老人，就把自己和其他志愿者的电话号码留下来，嘱咐他们有需要打电话。看到这样做效果不错，大家都很认可，黄瑶涵还将表格分享给社区，现在，附近小区也在使用这张便利购药表。 

    不能出门，年轻人会网上购物，生活倒也没受太大影响，但黄瑶涵发现许多不会上网的老年人，他们只能是一袋青菜节省着吃，而社区工作繁杂，工作人员和志愿者精力有限，可能就会出现疏于照顾的现象。所以，黄瑶涵遇见老人的时候总会多问问，问他们家里还有没有菜、生活有没有问题，告诉他们不管什么问题就找她、找社区。 

    3月4日，黄瑶涵和一位志愿者在给一位独居老人送菜时，老人的邻居、一位老奶奶听到打开门，告诉她自己也是独居。黄瑶涵马上上前了解她的生活状况，登记信息，两人还隔着门陪老人聊了一会儿天，抚慰好老人的情绪后才离开。在她看来，越是这种特殊时期，越是要重视弱势群体。 

    如今，每天做好社区布置的“本职工作”后，黄瑶涵总是自己找事做：遇到需要搬东西时主动一起搬；遇到业主时主动询问其生活状况；各方团购的生活物资来了及时按顺序分发，组织大家有序领取，防止因聚集而产生交叉感染……她说：“是党员，是志愿者，就要抱着服务大家的心态，就要担负起为大家解决问题的责任。”