邮政企业员工重大疾病保险和意外伤害保险制度（以下简称“两项保险”）得到了邮政员工的广泛好评。走进新时代迈向新发展，伴随着紧张忙碌的工作生活，邮政每一位员工都非常期待集团公司会有怎样的惊喜等待着大家。

    新年度，新篇章：2019-2021年度“两项保险”“心”服务

    集团公司：以人为本，保障升级

    “两项保险”是集团公司积极践行以员工为本的核心价值观，增强员工的安全感和归属感、持续搭建员工安全健康保险保障网、完善员工福利保障体系的重大决策。经过认真总结上一轮三年的承保和理赔数据，研究行业最佳实践，全面剖析承保和服务的全流程，点到点、端到端地寻找痛点，推出新一轮三年的保障和服务全面升级方案，进一步提高集团员工的福利保障水平。

    新一轮“两项保险”产品方案有了整体提升：新增原位癌、猝死保障责任，提高交通工具意外伤害保险、其他一般意外伤害保险、意外伤害医疗保险保额。

各邮政企业具体保障情况见保险合同，因实际需要各单位有所差异。

    中邮保险：用心服务，贴心关爱

    中邮保险承接北京、河北、辽宁、江苏、浙江、安徽、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、重庆、四川、陕西、宁夏16省／自治区／直辖市邮政企业，为确保高标准服务广大邮政员工，建立了一整套“两项保险”服务体系。

    一是中邮保险总部和各省统一建立“1+5”营销服务团队。即l个项目经理和统筹服务专员、承保专员、保全专员、理赔专员、服务专员5个项目专员。

    二是中邮保险打造“4项日常＋8项基础＋4类增值”全国统一的服务标准。中邮保险统一服务内容、服务频次、服务形式、服务标准，员工感受到快速高效日常服务、基础服务的同时，更能通过体验全新的健康管理类、风险管理类、员工关怀类和宣传创新类等增值服务，强化健康理念，从被动地抵御风险转为有意识地规避健康和意外风险，切实解决看病难、住院难、手术难的问题。

    三是建立服务考核KPI。中邮保险明确了总部和各省“两项保险”的营销服务人员职责、工作内容、标准、流程、时效、考核细则等，确保为员工服务高质量落地。

    中邮保险紧跟集团公司的步伐，悉心呵护邮政企业每一位员工的健康，持续提升保险保障和服务水平，为谱写中国邮政改革发展新篇章添砖加瓦。