清明是中华民族古老的节日，中国人大多选在这个时候扫墓祭祀、缅怀祖先，可前两天的一则新闻却不那么美好地“应了景”。上海市静安区常德路街道边的店铺招牌被整体换成了黑底白字，看上去很不美观，还有网友吐槽是“墓地风格”。新闻配图显示，街边几家饭店的招牌都是黑底白字，确实看着挺奇怪。 

    且不说产生这种让人无力吐槽现象的原因在谁，但毋庸置疑，这种“肃穆”确实让人失去了走进这些店的勇气和可能。在网络时代，一家店的外表很重要，只要有个性、有新意，就会迅速成为“网红”，吸引众人眼球。比如，当罗森便利店入驻南京的时候，饱受本土某连锁便利店摧残的南京市民几时见过这样窗明几净、食品鲜美的外来者？一时间就像北京市民见到初来乍到的喜茶一样，在罗森门口排起了长队。 

    有人发问，如今网购盛行，线下门店还有这么重要吗？如今的线下门店已不仅仅是卖货，还兼具了更多的功能，比如成为“一间展示厅”。所以，我们越来越多地听到某某“高冷”品牌或从互联网起家的品牌开了体验店，这些店装修考究、设计巧妙，无不体现了品牌的品质和企业的文化。这就是一个企业的面子，目的就是为消费者提供真实的产品体验，建立品牌与客户的良好联系，传播品牌文化，从了解产品升级到了解品牌，最终达到培养忠实客户的目的。因此，即使你在Apple Store拿着展示机玩一下午游戏，然后拍拍屁股走人，工作人员也会对你报以微笑，欢迎你再来。 

    笔者这里说的门店同样包括咱们邮政的各个网点。在某些邮政网点，从外面看，老式陈旧的装修，无数个手印的玻璃；走进去，小而拥挤的环境，不合理的功能布局，吱吱作响的座椅，甚至地上还有旁边超市卖的大葱的叶子。反观周围的同业网点，虽说不上尽善尽美，但环境比咱邮政还真强点儿。将心比心，这业务在哪儿办不是办，谁不愿意选个环境优美、舒心的地儿呢？ 

    当然，我们也不是没有高大上的“展示厅”。比如60年如一日、一直大开方便之门的北京东四邮政支局，除了一如既往的亲情服务，也一直在改善用邮环境。如今已搬到朝阳门内大街300号的东四支局，外立面装修大方得体，营业厅宽敞明亮，除了ATM等自助机具，还加入了智能机器人、手机“加油站”，谁能说这些没有为东四支局引以为傲的亲情服务增光添彩呢？所以，笔者强烈建议，让环境优美、媲美“网红”的邮政网点多起来吧！