点睛之笔：通过经纬度定位，以围栏的形式划分投递道界，取代按名址分拣模式，极大地提升了投递的效率及效能。 

    随着电子商务与互联网经济的快速发展，邮政快递包裹处理量急剧攀升，邮政企业的收寄、处理、运输、分拣、投递等各个环节均面临着能力不足的挑战。其中，以邮编体系为主、地址信息为辅的邮政自动化分拣系统已经难以适应邮政寄递业务发展的需要。 

    北京市邮政分公司引进腾讯电子地图，将电子地图和地理围栏技术应用到分拣和投递环节，取代原有的名址数据库匹配模式，彻底解决了名址库维护量大、维护不及时，社会名址频繁变更造成的匹配率低、差错率居高不下，生成大量误分、错分退转邮件，浪费投递资源等问题，实现了分拣投递环节操作模式的变革和网运效率的显著提升，有力推动了网运投递转型升级、提质增效。目前，该成果已在全国邮政全面推广应用，并取得了 很好的效果。 

    电子地图具有以下优点：一是具备名址匹配功能，便于与邮政网运平台进行嫁接；二是具备模糊运算功能，纠错和校验功能强大，且精准度和可信度较高，可以大量减少名址重复匹配；三是具备电子围栏技术，可以圈划所有投递部及其下设各投递道段的服务范围，实现邮件的精准分拣和投递，同时，也便于生产作业组织管理。基于以上分析，北京市分公司进行了名址匹配的测试，取得了正确匹配率达96%以上的惊人结果和满意认定，并最终做出可行性论证。 

    按照投递区域全覆盖、无天窗、无重叠的原则，北京市分公司抽选邮区中心局、各区分公司业务管理人员和经验丰富的分拣、投递岗位人员，在电子地图上圈划投递部、投递道段的服务范围和服务道界，从而实现邮件名址地理坐标与投递部、投递道段的对应和绑定。邮政收寄部门在收寄邮件后，通过营业系统将邮件名址信息发送到邮政ESB平台，进而传输到全国网运系统，再下行到邮件寄达省的网运系统；腾讯电子地图从寄达省网运系统中获取邮件名址信息，依靠卫星定位、云计算等技术实现名址的准确定位，生成地理坐标，再利用电子围栏，匹配地理坐标所对应的投递部及投递道段，从而在邮件实物到达前生成相应的分拣、投递信息指令，使邮件实物到达寄达省中心局后，可根据电子地图、电子围栏匹配的投递部，精准分拣、运输到相应的投递部，实现精准投递。 

    为了进一步提升分拣精确率，北京市分公司设计了白名单制度和信息预处理机制，在实际应用中，正确匹配率从96%进一步提升到了99%以上。 

    白名单制度是收集新名址、偏僻名址信息的主要手段，其收集方式和渠道主要有两种：一种是取自邮件实物，对退转邮件进行筛选，对于多次退转无法投递的实物邮件，由中心局对邮件地址信息进行采集，在电子地图中查询无法反馈经纬度信息的或者反馈经纬度信息明显有误的，列入白名单；另一种是取自系统信息，从网运信息系统中筛选出存在多次分拣的分拣记录，直接从系统中导出地址信息，在电子地图中查询无法反馈经纬度信息的或者反馈经纬度信息明显有误的，列入白名单。 

    而信息预处理机制是指在投递部特别是退转量较大的投递部，集中相关业务人员，跟踪电子地图的匹配结果，处理未匹配的信息并核查匹配到本投递部的信息，将未匹配和匹配错误的名址收集整理，分析产生的原因并采取相应措施——如果名址在相邻投递部咬界区域，应调整电子地图，由相关投递部修整投递部界栏，A投递部缩小范围，B投递部就要扩大范围，确保电子地图无天窗；如果名址定位与实际名址差异极大，模糊匹配规则造成，属于定位错误的，由相关主管部门与腾讯公司沟通，及时更新电子地图数据；如果是新建小区、新单位公司等属于新增、偏僻等特殊地址的，由投递部或中心局的业务人员维护成白名单。 

    □成果创造人 金艇 张宇哲 姚军 孙长春 王皓月 赵世波 付寰 李红 莫玉花 徐杰 罗雪梅 庄佳