异业联盟是指不同行业的商业主体在竞争压力愈来愈强的市场经营中，为实现资源共享、优势互补、强强联合，通过联盟的方式组成的利益共同体。很多企业从市场的摸爬滚打中发现：通过异业联盟平台进行资源整合是一种有效的搏击市场的手段。市场压力下的抱团取暖，在异业联盟商家中打破了彼此的经营壁垒,通过跨行业合作,不仅为自己赢得了市场,也让整个商圈受益。同样，如何拓展会员、如何培养会员的忠诚度，也是异业联盟共同发展会员要考虑的内容。说白了，商户参与打造异业联盟的出发点，都是想借助第三方资源提升自身服务水平，谋求1+1>2的营销效果，为消费者（会员）提供更为优惠和便捷的服务，客户的忠诚度必然会因此提高，以此来实现联盟内每个商户的商业目标。
现实中，异业联盟具有以下优势。一是商家强强联手，实现客户资源的共享。异业联盟是把所有的商家结合在一起，把所有的客户资源整合在一起，形成一个庞大的消费群体。实现资源整合，相互协调、利用，取长补短，形成一个庞大的商业结盟，让每个联盟的商家从中获益。二是客户基数大，能得到更优质的客户群。一个商家的会员资源是有限的，优质会员也是有限的，但异业联盟通过资源整合就把优质客户资源扩大了；对所有的会员，每个商家都能够相互加以利用。加上联盟的总体实力得到提升，更进一步为客户提供便利，就能形成和扩展优质客户群。三是吸引客户，提高客户忠诚度。联盟的实力增强后，就会吸引更多的客户，让他们对联盟产生信赖。通过异业联盟拥有一个成熟的联盟圈，客户的忠诚度就会大大提高。四是带来更高的营业额。通过异业联盟平台的客户双向引流，能为商家带来更多的客户和会员，也能有效提升客户的消费频次，从而实现营业额的提升。
邮政企业发展异业联盟意义深远。首先，这是顺应跨界融合、共享共赢大趋势的必然要求。在当今时代，没有一个企业、一个行业可以独善其身、独门单干，都要不断融合和被融合，自觉或不自觉地成为生态圈的一员。有资源、有能力、有格局的企业，会主动建立并逐渐成为生态圈的核心，不断寻找合作伙伴，聚焦可以与之形成合力的各种资源，建立稳固、健康、共生、共享、共赢的关系和生态。在这个联盟中，有我们的战略合作伙伴，有我们以往积累的各项业务的客户，这些客户手中都掌握着能满足大众衣食住行娱等各类需求的资源，能提供邮政本身提供不了的服务，而我们的客户群体又是共通的。在此基础上，通过建立联盟、资源协同、优势互补、互相引流，为客户提供更多元化的增值服务，达到客户价值与企业价值共同提升的目的。
其次，这是降本增效、落实邮政企业转型改革要求的现实需要。当前邮政企业突出以质量效益为中心，推动高质量发展，这就要求各级邮政企业加强成本管控，开源节流，降本增效。在基层，面临着成本管控的压力，单靠营销费用已经满足不了业务增长的需要，必须借助外力，通过异业联盟的方式，利用合作商家的产品和服务来维护我们的客户，减轻成本压力。
最后，这是服务升级、打造差异化竞争力的重要手段。在零售业务不断创新发展的道路上，我们要逐步形成自身的差异化竞争力，提升客户获取能力、客户价值挖掘能力、低成本运营能力和精准的风险定价能力。在业务发展上，尤其是在农村市场，面对竞争，需要我们借助第三方的资源去打造我们自己的差异化竞争力，尽快摆脱和竞争对手拼成本的低效竞争状态，通过服务升级吸引客户，拉动业务增长。
异业联盟成功的关键是“门当户对”。双方品牌档次相当、经营理念相符，对客户的服务水平差不多，才能给客户带来真正的增值体验。因此，在制定异业联盟营销策略时，不仅是考虑赢利，还要从多维度考虑，包括品牌的互补性、产品的互补性、渠道的互补性。只有实现了这三方面的互补，异业联盟推广方式才能产生实际效果。
省邮政分公司层面应重点关注覆盖全省的战略合作伙伴，以及酒店、餐饮、健身等大型全省连锁企业，要注重商家的品牌和服务，如三大通信运营商，苏宁、国美、锦江之星等大型连锁企业。市邮政分公司层面重点针对市区范围内各大主要商圈，以美食、购物、生活服务、教育医疗、休闲娱乐类商家为主，精选有行业影响力、消费者认可度较高或可提供全市范围服务的商家进行开发。县邮政分公司层面重点针对县城范围内的商家，以美食、购物、生活服务类商家为主进行开发。支局层面围绕支局服务覆盖的范围，按每个乡镇2~3家的标准进行开发，重点关注有合作基础的便民站、商贸户等商家。
开展异业联盟需要注意几个关键点。
合作伙伴宜精不宜多。一方面，要选择具有一定实力的连锁品牌、公信力比较高的、在当地有口碑的一些商家。异业联盟合作伙伴的品牌及服务直接关系到客户的服务体验，好的商家有助于提升邮政服务形象，差的商家甚至会影响整个异业联盟活动的效果。另一方面，同行业的商家不宜选择过多，异业联盟中同行业商家过多会导致客户引流分散、效果差以及商户收益低的问题。
对优惠政策要严把关。商户提供的优惠政策一定要与市场接轨，真正为客户提供优惠服务。例如在某地，本来持异业联盟二维码到美发店联盟商户可以打八折，可去了才知道，美发店经常以各种理由打八折甚至更低的折扣。这种情况下，异业联盟对消费者来说就成了一个笑话。过多的增值服务反而不能使异业联盟的优势见效，而且不合适的合作对象会削弱会员对异业联盟中合作双方的认知，降低品牌推广的效果。
注重持续发展。做异业联盟不是一锤子买卖，不是简单地提供一个优惠服务，是要通过不断磨合、深度合作逐渐建成一个跨界融合的生态圈，这是一个由外及内、由表及里、循序渐进的过程，是一项长期持久的工作。要实时关注商家上线效果、客户服务、体验及反馈。开展异业联盟需要持续性，要分频次、阶段性地联合开展活动，最终实现邮政、商家、客户三方共赢。□王佳 梁娜
