卜浩洋到客户处揽收包裹。

　　2月21日清晨，细密雨丝如银针洒落，重庆市潼南区凉风垭创意大道园区早已是一片忙碌景象。8时许，潼南区邮政分公司梓潼揽投部投递员卜浩洋开上邮车出发，开启了一天的快递包裹专揽和报刊投递工作。

　　作为在梓潼揽投部工作了近12年的老员工，卜浩洋一直用心用情服务客户。他的真诚、热情和不辞辛劳打动了客户，成为邮政与客户之间紧密联系的纽带。

　　历练成长 他是同事的“带头人”

　　2010年，卜浩洋从黑龙江哈尔滨退役返乡，带着军人的坚毅和果敢踏入邮政系统。

　　为了提升自己的工作能力，卜浩洋积极参加各类劳动竞赛、技能竞赛，先后获得2018年集团公司最佳投递服务质量劳动竞赛“最佳快递员”、2022年重庆市邮政分公司“十大寄递销冠”评比活动“优秀营销员”称号。2021年，共青团重庆市委、潼南区精神文明建设委员会分别授予卜浩洋全市“最美快递小哥”“最美骑手”称号。2023年7月，在“奋进新征程　建设新重庆”重庆市邮政快递业职业技能大赛快递员项目竞赛中，卜浩洋斩获优胜奖。这些荣誉的背后，是他无数个日夜的辛勤付出和不懈努力。

　　业精于勤 他是客户的“好帮手”

　　“卜大哥，今天要发货的800多个订单快打包好了，赶快来帮我收下哦！”趁着刚出班邮车空间大，卜浩洋首站来到渝香记电子商务有限公司。这档口，工人三五一组加紧分装打包，老板文伟正在核对订单。拉起小拖车，卜浩洋径直向里走去。见老熟人到来，文伟起身相迎：“今天订单多，平台发货速度管控严，得尽快发出去啊！”“放心，文老弟，一定赶上今天早班车！”卜浩洋拍着胸脯保证。说罢，他将包裹单按照订单规格分类，接着进行PDA扫描、包裹贴单、转运上车，不到20分钟，800多个包裹在邮车上被码放得整整齐齐。

　　眼前的景象已经重复了多年。2020年，年轻的文伟从外地返乡创业，开始了休闲食品的电商运营，与在园区揽投包裹的卜浩洋相识。依托专揽优势，卜浩洋推荐文伟试寄邮政电商快包和特快。这一寄，就是整整5年，卜浩洋与文伟也成了无话不谈的好朋友。起初，订单量起起落落，卜浩洋坚持每天按时上门收寄，还时常鼓励文伟，将园区其他电商的运营经验和他分享交流，陪伴他走过了低谷期。通过精心运营和提高发货时效，现在文伟的电商企业效益已跻身园区前列。

　　“我还要去园区另一头收包好的红薯。”告别文伟，卜浩洋已盘算好了接下来的行程。前行右转，很快就到达客户杨林发货的仓库。“我先把邮车倒进来，大伙儿注意安全！”听到卜浩洋的吆喝，管理员马春香应声道：“最近店铺的红薯卖得好，你可得把车充满电，多跑两趟。”听完这话，卜浩洋搬运包裹更起劲了。

　　装车完毕，恰逢老板杨林到仓库清点库存。“感谢感谢，我给你装点红薯带回去吃，是个心意！”杨林说。“不用不用，我在园区跑这么多年，有我在，你就放心吧！”卜浩洋挥挥手，摇上车窗，继续赶往下一个收寄点。

　　用心用情 他是客户的“贴心人”

　　忙碌了大半个上午，卜浩洋的邮车已是满载。近10点半，卜浩洋掉转车头，一路往回赶。彼时，开往重庆的首班返程邮车已准备就绪，卜浩洋与同事们一道将收寄的包裹转运上车。

　　邮车驶离，卜浩洋转身回到报刊分拣区域忙活起来。按照约定，卜浩洋这天要将退休老人代成华订阅的《参考消息》送到家中。简单吃过午饭，卜浩洋将下午要投递的200多份报纸和信件带上邮车，又出发了。

　　代成华在邮政订阅报纸有30多年了。由于他独自居住，卜浩洋每次投递报纸，都会捎带点生活用品，顺道帮忙检查下电视网络，陪着说话解解闷。

　　“代叔叔，在家没有？我给您送报纸来了！”随着脚步声快速临近，房门打开，代成华喜笑颜开地迎接卜浩洋。“小卜啊，我一直在等你呢！”趁着代成华的高兴劲儿，卜浩洋给代成华讲起了第三代社保卡换卡政策和反诈知识；“一定要守好‘钱袋子’，有啥事儿一定要先问问我哦。要是有需要帮忙的，您只管开口！”临走前，代成华拉着卜浩洋的手说：“好孩子，我都听你的，你们邮政人让我很放心！”

　　暮色渐浓，卜浩洋检查着最后一班邮车的防雨布。挡风玻璃上，褪色的“优秀退伍军人”车贴与崭新的“技能大赛优胜者”标识交相辉映，映照着这个绿衣汉子15年如一日的征程。