罗攀（左）登门拜访客户。

　　当沅江边的晨雾还未散去，罗攀已穿上蓝天救援队制服开始巡逻；当夜幕降临时，他又化身保险专家为客户定制方案。这位湖南省常德市邮政分公司渠道平台部的“斜杠青年”，用公益热忱和专业素养诠释着新时代邮政人的担当。

　　罗攀是2009年进入常德市分公司工作的。他先后从事包裹转运、信件分拣、报刊分发、邮件投递、专职司机、安保后勤等工作。在每个岗位上，他都兢兢业业，踏实肯干。自2019年起，他任职德山经济开发区邮政分公司渠道平台部主任，开始了保险业务营销的工作。一开始找客户难，他就通过参加公益组织结识来自各行各业的队友。遇到保险理赔，他不是把客户推到后台去办理，而是陪同客户索赔到位，赢得了客户的高度信赖。罗攀用骄人的保险营销业绩获评2024年度全国中邮普惠保险“协办明星”荣誉称号，以无私的付出获得“常德好人”和常德市武陵区颁发的救援先进个人称号。

　　从生命救援到风险守护

　　今年大年初一，正是万家团圆时，罗攀却连续3天参与沅江溺水救援。当成功救起因债务轻生者后，他在微信朋友圈写道：“每个生命都值得被守护，就像每份风险都需要保障。”这条动态深深触动了土木工程商伍君，他感慨地说：“罗经理救的是人命，卖的是保险，保的是人生。”次日，伍君便为20名员工投保中邮普惠险，涵盖重疾、意外等多重保障。

　　这样的场景在罗攀的工作经历中屡见不鲜。他将救援现场照片与保险理念相结合，创作出“暴雨救援图+应急避险指南”“溺水案例分析+意外险解读”等系列海报，发在微信朋友圈后获上百次点赞。他向亲朋好友积极传播珍惜生命、热爱生活、努力工作的正能量，从而获得大家的认可。这为他在保险业务的营销获客上打下了坚实的客群基础。

　　在工作中，罗攀不仅具有强烈的服务意识和奉献精神，还注重团体协作和业务板块间的协同发展。面对激烈的市场竞争，罗攀不搞单兵出战，总是联合综合办、金融业务部、邮政业务部、文化和传媒部、支局等团队成员合作拓展渠道，协同发展。通过保险产品和服务推动普惠金融进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，在为基层民众提供风险保障的同时，协同开发团险、二维码收款、工资代发、“融资E”贷款等客户。团队成员利用节日与多家社区服务中心建立联系，开展保险知识普及讲座，提高中邮普惠保险的知名度与美誉度。去年，在协同发展业务过程中，罗攀不仅把德山经济开发区的某公司发展成了工资代发、融资贷款的大客户，还成功获得了5年期缴、每年缴15万元、连续缴20年的大单。

　　从业务尖兵到团队导师

　　通过不断地在发展业务中学习、总结、提高，罗攀已经成了常德市分公司渠道平台部的业务尖兵。他在业务发展上得心应手，总是将服务技巧、学习心得毫无保留地传授给别人。同事冯呈平刚跟罗攀学习一个月就深有体会：“师傅教会我的不仅是话术，更是共情能力。”冯呈平仍记得首次拜访某检测公司时的情景。当对方质疑保险的必要性时，罗攀没有推销产品，而是指着窗外检测设备说：“您用精密仪器守护产品质量，我们用专业方案守护企业稳健。”一个月里，师徒二人先后到4家单位登门造访，成功将该检测公司发展成团险客户。鉴于罗攀善用“我的中邮保险”线上小程序发展团险客户，先后有河北省邮政分公司渠道平台部和中邮保险湖南分公司邀请他对本省邮务和渠道平台条线工作人员进行团单开发经验分享与培训。罗攀针对怎么走访，走访哪些企业，该业务如何与邮政金融、寄递等业务叠加等问题进行了详细讲解。得益于像罗攀这样的优秀营销者，常德市分公司实现了简易险业务量的快速增长。2024年，该分公司实现中邮普惠险保费416.29万元，完成进度的102.6％，同比增长107.24％，成为湖南省邮政分公司第一个提前完成年度计划的市级分公司。

　　“作为一名邮政人，我要始终坚守‘人民邮政为人民’的初心，积极践行‘守护人民美好生活’使命，奋力推进中邮普惠保险事业高质量发展！”这是罗攀在参加集团公司举办的中邮保险团险旺季营销活动时表达的决心。