深耕渠道 强化协同 提升优质站点质量

宋国彪2025-03-24来源:中国邮政报

  近年来,河南省周口市邮政分公司充分发挥邮烟协同资源优势,以邮烟协同生态体系建设为依托,进一步发挥地推队伍作用,提升优质站点建设质量。

  渠道共建是基础

  周口市分公司以邮烟协同生态体系建设为抓手,强化优质站点打造。一是明确渠道共建目标,按照邮烟合作站点“一村一站”行政村全覆盖的目标,精选邮烟双方优质村级站点进行升级改造,统一业务功能牌、功能分区牌和店招门头,改变农村消费场景“脏、乱、差”的现象。二是发挥协同优势,邮烟双方坚持以“党建红”引领“邮烟绿”,联合地方村委会在邮烟合作站点共建“服务乡村振兴党员帮扶点”,协助村党支部创建“五星党支部”。三是强化源头管控,将邮烟双方选定的站点作为拟打造优质站点,成立专班,持续提升站点质效。

  渠道维护是前提

  周口市分公司推进数字化转型,提升站点黏性。以数字化转型为切入点,以双屏机配备为抓手,邮烟双方加强渠道维护,强化邮政进销存系统和烟草公司云POS的培训,共同指导、培训客户熟练使用系统,推行“全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理”,及时掌握站点扫码、会员消费、物流寄递等数据,为做大商流规模、拓展农村寄递市场、开展精准金融获客获金提供数据支撑。采取“网点+站点”管理模式,提升服务水平。用好相关政策,借助邮乐和供应商资源,开展日常培训及业务推广,根据业务发展优化激励方式,丰富邮政业务种类,线上线下结合提高巡店效果。加强业务培训,提升渠道质量。对地推人员开展培训,让地推人员熟知业务要点和有关政策,理解站点就是邮政扎根农村的触角和邮政业务市场的延伸。地推人员通过巡店加强与站点沟通,宣传推广邮政业务。对站点人员进行培训宣传,强化业务叠加,提升站点客流量和站点综合收益。

  业务赋能是关键

  为提升邮政业务叠加效果,周口市分公司通过深入市场调研,掌握当地市场规律、消费者需求及站点盈利需求,制定综合服务方案。线上采取“‘邮掌柜’店铺轮播+邮乐直播+掌柜微信群+金叶道企业微信”等方式宣传推广邮政业务,提升邮政业务在站点的叠加率;线下借助烟草公司诚信互助小组会议,由分销、金融、寄递专业相关人员进行现场培训,“烟草公司片区经理+邮政业务人员+站点地推人员”联合实地走访。搭建活动场景,促进站点业务叠加,提升站点质量。精选邮政大单品、农特产品、文创产品等,指导站点设置农特产品专区、文创产品专区等,再通过“邮掌柜”在线订货配送,满足农村消费需求。