“感谢杭州交管推出的‘主动办’业务。我一直想着要抽空去办理期满换证，没想到车管所昨天主动给我打来电话，申请登记后，今天邮政就把新证送来了，好意外！”3月12日，家住浙江省杭州市拱墅区的陈先生一早就接到杭州市邮政分公司快递小哥打来的电话，满是惊喜。

　　自3月1日起，杭州“车驾管”服务再次升级，推出“免检合格标志核发、期满换证、超龄降级、超龄注销”4项业务“主动办理、无感办理”。符合条件的车主无须自己申请，交警部门会通过与车主电话核实确认后，主动帮忙办理完成，车主只需在邮政投递员上门投递时支付工本费和邮费即可，从而真正实现了政务服务“零跑腿”。

　　杭州邮政作为杭州车管所的服务伙伴，自2021年车管所推出“线上车管”、实现区域号牌网上办服务以来，便成立了项目组长期驻点位于杭州古墩路的车管所，提供“警医邮”项目、“云申领”项目、12123App以及“浙里办”等网办业务的邮寄和代收货款服务。“自从今年1月初得知车管所要创新服务升级，我们就一直主动配合车管所做好流程梳理等各项工作，对现有驻点人员的工作进行了重新分配，确保新服务项目的顺利开展。”杭州市分公司车管所驻点项目管理员林芳解释道。

　　据了解，杭州车管所每日会将符合条件的车主信息数据发至杭州邮政驻点项目团队，工作人员经过面单打印、信息核对、邮件封装、收寄装袋等一系列操作后，连同当天制作好的车牌等邮件发往同城处理中心，次日上午便能送达车主手中。杭州邮政凭借高效专业的服务团队以及与车管所的紧密协作，不仅让“车驾管”业务办理变得更加便捷，也让“零跑腿”的政务服务理念真正落地生根。未来，杭州邮政将继续秉持服务初心，不断优化服务流程，为广大市民带来更多高效、优质的服务，持续助力杭州城市服务品质的提升。