“从目前我投递的21个建制村来看，大部分村庄收派包裹总量偏小，村级综合服务站代收代投利润微薄，人员积极性有待提高。”全国人大代表、中国邮政集团河北省邢台市城区寄递事业部乡邮投递员郭红岗十分关心三级物流体系建设成效。
结合23年的工作经历，他发现村级综合服务站普遍存在上述问题，“我建议推广农村寄递物流公益性岗位，从事包裹信件收发、直播带货等工作，并结合各地情况开展更多业务，提高村级综合服务站服务品质。”
国家邮政局统计数据显示，目前全国已建成村级寄递物流综合服务站34.6万个。“村级综合服务站不光要建得起，还要留得住。”郭红岗说，以邢台市南市村综合服务站为例，当地夫妻经营便利店买卖的同时负责代投、代收快递及其他综合业务，该站每天代投快递包裹约20件，每件提成0.3元；代收快递包裹约10件，每件提成1元，每天额外收入不足20元。繁忙时分身乏术，且代收代投包裹带来的收益较低，导致服务站人员积极性不强。
“针对这个问题，我建议推广农村寄递物流公益性岗位，聘用当地低收入人群专门经营服务站业务，提升服务质量。初期阶段工资可以低一点，但也能为低收入人群帮补部分收入。”郭红岗说。在资金来源方面，他建议国家层面给予政策资金支持，邮政快递公司也适当为岗位提供一些补助，集成政府与邮政快递企业的资源优势。
郭红岗认为，专人专岗运营服务站有利于提升快递收派质量，确保包裹妥投，发展“上门收件”业务。人员闲暇之余还能进行电商直播，助推当地农产品走向全国。
村级综合服务站公益性岗位也面临着一些挑战。郭红岗坦言，去年9月，邢台市心长村服务站推出“政务一窗通办”服务，实现快递收发、政务代办、商品采购、金融服务等多功能聚合，与公益性岗位“一人多职”有异曲同工之妙。“在实际操作时发现，村民们还是不太相信服务站，不愿来这办事。”在郭红岗看来，未来企业还需多开展岗位培训，营造良好口碑，形成品牌效应。