“大家希望快递站点不仅能收发快递，还能多一些便民服务。去年9月，邢台开设了第一家智慧综合便民服务站，这里既可以收发快递，还提供干洗、维修等服务，实现了‘寄递+多元场景’服务。”3月8日，全国人大代表、中国邮政集团有限公司邢台市分公司城区寄递事业部职工郭红岗给记者翻看手机相册，介绍他们在提升快递服务方面的新尝试。

　　郭红岗从事邮递行业23年，对行业发生的变化感受很深。“现在都是自动分拣，还有无人机配送，这在以前真是想都不敢想。”

　　数据显示，2024年，中国快递业务量突破1700亿件，连续11年稳居世界第一。2024年，中国人均收快递超100件，平均每秒产生5400多件快件，快递最高日处理量达到7.29亿件。全自动分拣设备、无人机、无人车等智能设备助力快递时效提升。

　　伴随着行业的飞速发展，老百姓对于快递服务也提出了更高要求。“通过走访调研，我发现，农村电商和消费需求快速增长，不过，农村地区仍面临寄递物流基础设施薄弱、村级站点覆盖率不足等问题。”郭红岗告诉记者，今年，他带来了关于推进邮政快递村级综合服务站建设、提升县域农村公共服务水平的建议，多措并举，打通快递进村“最后一公里”。

　　郭红岗建议，国家层面给予农村物流服务更多的政策资金支持，设立农村寄递物流公益性岗位。整合政府与邮政的资源优势，丰富村级综合便民服务站快递代收自提、政务便民等便民利民服务，让村级综合便民服务站真正建起来、用起来，提升县域农村公共服务水平。

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