多元渠道破局 提升城市保险发展竞争力

孟小冬2025-02-24来源:中国邮政报

  中邮人寿保险股份有限公司北京分公司聚焦“六个全面”,落实“五大引领”,在努力发挥好平台作用的基础上,加快多元渠道破局,以首善标准打造城市保险发展新范式,初步形成了“一主多辅、多点发力”、邮银主渠道和外部渠道相互促进的新发展格局。

  以专业沟通实现合作破局。北京分公司领导班子成员带队与合作商深入沟通协调,制定差异化合作方案。在银保外拓渠道,遵循“专业制胜”策略,布局“重点+辅助”“一行一策”的差异化营销。在中介渠道,遵循“服务制胜”策略,按照“强化头部、甄选腰部、区域择优”要求,优选品牌中介机构开展合作,实现以点带面、遍地开花。

  以专业队伍赢得渠道认可。北京分公司建立“首问负责制+5分钟响应制+专属微信群+‘一对一’陪访”制度,设立“业务推动”“大单承保”等专属支撑群,全天候提供营销支撑,有力支撑了合作渠道及客户的差异化、高标准的运营服务需求;积极开展银保外拓渠道客户经理队伍的组建和培育,初步形成30人的客户经理队伍,实施渠道网点培训、客户活动、陪谈陪访、售后服务、业务品质的全流程管理。

  以专业赋能持续深化渠道合作。在外拓银行渠道,北京分公司逐步摸索建立“区域总监统管、专职讲师助力、客户经理首责、内勤人员配合”的外拓渠道赋能机制,实现对合作银行网点日常走访全覆盖。在中介渠道,搭建针对公司层级、重点团队及客户的分层营销服务体系,开展专项营销活动,营造良好氛围。

  以红色基因打造“邮”品牌特色发展模式。依托百年邮政红色基因,大力推广中邮保险“YOU健康”服务品牌,为客户提供就医服务、健康管理等增值项目;通过开展“走进邮票博物馆、多彩邮票我来画”等特色活动,不断满足客户多元化服务需求;发挥国有企业党建优势,与中介渠道、外拓银行开展党建联建活动,增添业务发展新动能。

  以合规创造价值为目的筑牢防范风险底线。面对新渠道、新业务带来的风险,北京分公司持续加强风险排查,在实践中边摸索、边调整,率先制定应用客户经理佣金递延办法,同时将业务品质指标纳入考核范围。在此基础上,加强客户经理队伍的规范管理,开展合规销售专项培训,强化清廉金融文化宣传,提倡坚持走正路、做清流,持续打造清流廉洁文化,以清流守护人民美好生活,以清流铸造更值得信赖的一流保险公司。