在同事眼中，她是标杆，是业务精湛的转型先锋；在客户眼中，她似亲友，以贴心服务赢得赞誉；在百姓眼中，她是代言人，用积极发声传递民意。她就是湖北省恩施土家族苗族自治州人大代表、利川市邮政分公司清江大道支局经理李利芳。近年来，她凭借出色表现获得诸多荣誉。然而面对成绩，她毫不懈怠，持续以实际行动践行初心使命。

　　2024年，李利芳带领清江大道支局一路高歌猛进，截至当年底，已斩获期缴保费规模、预约长期期缴金额、保险收入、金融跨年度营销一阶段净增新余额及手机银行加办五项全省邮政第一，全年新增AUM3.5亿元，助力支局金融资产规模突破27亿元。

　　走进清江大道支局大厅，各种场景令人眼前一亮。婚庆、商贸场景别具一格，寒冬里的烤火炉更是温暖人心。“这些场景设置皆从客户角度出发，转型就得从经营客户起步。身为人大代表，我更注重发挥代表作用，依托邮政平台，切实服务百姓。”李利芳表示。

　　她与同事紧盯活期存款八大来源，秉持生活化、利差化、产品化、线上化、数字化、差异化“六化”原则，精心打造“1元过早”“1元站点换购”商超满减及商户、社保卡等专项活动场景，实现批量获客与协同营销。同时，针对不同客群，通过上门走访、电话营销、活动开展等方式，拓展新客户，深耕老客户，推动多项业务发展。

　　李利芳深知，精耕老客户至关重要。城区部分客户虽被多家银行争抢，但她坚信好的服务定能打动人心。起初遭拒时，李利芳以蹲守之举赢得客户信任，如今客户有金融服务需求，第一时间便会联系她。

　　在人大代表的履职过程中，李利芳积极作为。福美佳超市受电商冲击濒临倒闭，且18名员工中有7名是残疾人，若倒闭，员工就业艰难。她推动支局与超市结成“伙伴”，通过一系列合作举措，短短3个月，超市为支局引流500多户价值客户，形成综合资产2000多万元，福美佳超市也摆脱了倒闭的风险。

　　近年来，李利芳在州人大会议期间积极建言献策，关注乡村振兴与民生改善。她提出的农村电商平台建设、加强农村电商工作及便捷使用社保卡等议案、建议，均得到政府相关部门的积极回应与办理，为地域经济发展注入新活力。

　　在利川市十届人大一次会议上，李利芳提出方便百姓使用社保卡的议案。经相关部门协调，利川市利民公交公司同意试行居民刷社保卡乘公交车，此举切实丰富了社保卡功能。

　　自入职邮政企业以来，李利芳便将“人民邮政为人民”的服务宗旨牢记于心。从邮政支局大堂经理到理财经理，再到支局经理，她不断成长。在各个岗位上，她始终坚守初心，热情服务客户，用专业提升自我。

　　担任大堂经理期间，李利芳耐心服务客户，赢得客户真心。走上理财经理岗位后，她努力学习金融知识，凭借出色表现获得“全国营销能手”称号。在支局经理岗位上，李利芳以身作则，带领团队克服困难，使支局业务名列前茅。

　　“站在新起点，我将继续带领清江大道支局奋勇前行，为邮政高质量发展贡献力量。”李利芳坚信，心中有光，就能照亮前行之路；心中有梦，就能创造无限可能。