王菊蓉在分拣报纸。

　　弱小的身影坚韧不拔，纤细的双手铿锵有力。走进揽投室，只见她在全神贯注地分拣报纸。一整叠报纸在她手上毫不费力，只要轻触边缘，无须多看便能辨别出报纸的尺寸和重量，进而精确地计数、分类。这是40多年如一日的不厌其烦，也是40多年坚持不懈的轻车熟路。她，就是全国劳动模范、福建省泉州市泉港区邮政分公司投递员王菊蓉。

　　1982年，王菊蓉正式加入邮政大家庭。自此，她的生活便与邮路紧密相连。40多个春夏秋冬，她服务的区域覆盖了泉港区30多个机关、企事业单位、沿街商户和居住区的近万名居民，每天要投递报刊、信件、包裹1800多件（份）。

　　“年轻时是因为喜欢，就想坚持，后面慢慢地觉得这是一份神圣的职责。以前靠信件沟通信息的时代，一封信有可能就是一个家庭的重要决策。所以，只要有邮件要送，我就每天都上班。”讲起对投递工作的态度，王菊蓉展现出她的执着与敬业。

　　每天一早，拆袋、计数、分类、记录……王菊蓉快速整理好当天需要派发的报刊、邮件并装车，“风一样”地开始了一天繁重又紧张的派送工作。“您没在君悦小区，在逸涛小区啊！那一片区是我同事派送的，不过没关系，等我这边邮件派送完了，下午1点多给您送过去。”为了让客户尽早拿到信件，王菊蓉准备舍弃午饭时间，帮同事到7公里外的小区为客户送信件。王菊蓉就是这样，不管是为同事代岗，还是自身的任务，她都恪守职责、风雨无阻。提到替班，让她印象深刻的是一次需换乘多种交通工具在惠屿岛上替同事投递的事。由于惠屿岛山多平地少，村民住所零星分布，加上王菊蓉对地形不熟悉，在最后一班渡轮返回时间临近的时候，她手上的一封信还没派送完。她来回寻找客户住处，焦急万分。“我的头不小心撞上了石阶，摔倒后在海岸石头边神志不清。如果没有碰到刚好路过的村民并被扶上来，就掉进海里了。”回忆起这段经历，她依然心有余悸。

　　除常规信件投递做到万无一失外，王菊蓉对那些地址模糊不清的“死信”也不轻易放弃，常常让它们“起死回生”。前不久，为投递一件收件人姓名不详且仅标注“某某路口”的模糊地址信件，王菊蓉展现出了邮政人特有的坚韧与执着。她历经7日苦苦寻找，把附近的企业、居民楼和店铺都跑遍了。经过不懈努力，王菊蓉终于找到了这封信的主人。这一看似微不足道的举动，却如同一束温暖的光，不仅解了客户的燃眉之急，更在社区中被传为一段佳话，彰显了邮政服务的温度和邮政人的责任与担当。

　　一天晚上，王菊蓉背着沉甸甸的邮包，爬上中达小区1幢7楼，来到了孤寡老人王大爷家送《参考消息》，同时拿出了前一天晚上代买的牙膏等生活用品，王大爷连连道谢。几年来王菊蓉持续的帮助让王大爷对她的感激之情溢于言表。王菊蓉把全部感情和精力都倾注在经手的每份报刊、每件信函中，她把生命融入了邮政事业。王菊蓉说，作为一名投递员，自己代表着邮政的形象，虽然干不了什么大事，但可以多干一些小事。40多年来，为了方便客户，她除代办邮政业务外，还帮客户代买生活必需品和急需的药品，邮包也由几公斤增加到十几公斤。包重了，事多了，但跟客户的心贴得更近了。王菊蓉说：“大家的信赖是对我最大的奖励，再苦再累也值得。”

　　工作中，王菊蓉以卓越的业绩和主动的服务精神成为行业内的佼佼者。她的报刊收订量连续多年在泉港区分公司稳居第一。她从未发生过邮件丢失或损毁的情况，也未曾有过任何客户因服务不满而提出的投诉，优质的服务赢得了广大客户的高度赞誉。

　　王菊蓉的丈夫常年在外务工，家中的事情几乎都落在了她的肩上。她鲜有时间陪伴孩子们成长，即便是在儿子因肺炎频繁住院治疗的日子里，也只能在忙碌的工作之余夜晚抽空照料。然而，正是这份对工作的热爱与坚持，让她的儿女从小就学会了独立，理解并支持母亲的工作，成为她坚强的后盾。同时，王菊蓉也以身作则地教会了儿女：热爱就要用心、用情，就要持之以恒，哪怕在最平凡的岗位上，也要尽己所能散发不一样的光和热。

　　王菊蓉的辛勤付出得到了社会的广泛认可。2009年，她荣获“福建省邮政系统年度优秀投递员”称号；2013年，她被评为“福建省劳动模范”；2014年，她荣获泉州市第二届基层“最美人物”称号；2015年，她被授予“通信行业全国劳动模范”荣誉称号。每一项荣誉，都是对她40余年在邮路上默默奉献的肯定与褒奖。

　　王菊蓉用实际行动证明，只要心怀热爱与责任，每个人都能在自己的领域发光发热。这位邮路上的巾帼英雄，用40余年的坚守，书写了一段段动人的普遍服务故事。