“阿姨，您是在等人吗？这么冷的天，先进来坐坐吧！”12月6日中午，湖北省十堰市城区火车站邮政支局理财经理方玉双看见一位衣着单薄的老人在营业厅外徘徊，便邀请其到支局的邮爱驿站休息，并为她递上一杯热茶暖身。老人感动不已，对邮政网点的爱心服务由衷赞叹。

　　冬季来临，十堰市邮政分公司在全市各网点设立的邮爱驿站也迎来了“旺季”。各网点一大早就打开空调、摆好桌椅、烧好热水，让客户进入营业厅内就能够感受到温暖和舒适。驿站的便民药箱里，创可贴、碘伏、纱布、棉签、口罩等应急物品摆放整齐，可随时供来往客户使用。

　　一些网点还邀请专业人士授课，组织员工学习必要的急救操作知识，如海姆立克急救法、冬季应急救护知识等，以及时应对突发状况，更好地服务客户。“如果出现突发情况，我们也可以采取一些正确的急救措施帮助客户。”三堰邮政支局营业员黄敏说。

　　“张姐，今天的饭菜不错啊！”12点30分，负责打扫火车站社区卫生的环卫工张大姐来到火车站支局。只见她径直走到放在邮爱驿站里的微波炉前，拿出早上从家里带来的饭菜进行加热。考虑到天气寒冷，支局经理陈龚云便让她每天中午将饭菜拿过来加热并用餐。坐在邮爱驿站专门配备的桌椅上，吃着热乎乎的饭菜，张大姐感到说不出的温暖。

　　“我们的邮爱驿站来得最多的就是环卫工人、工地工人、快递小哥、外卖小哥。每到中午，这些户外劳动者就会来到这里休息，能够帮助他们，我们也非常开心。”陈龚云说。

　　为了方便户外劳动者，十堰市分公司党委选择在交通方便、人流量大的临街网点建设邮爱驿站，配备饮水机、微波炉、桌椅、便民药箱、雨伞、手机充电器等基础服务设施设备，免费为环卫工、快递员、送餐员、城管人员、交警等群体提供休息、应急充电、茶水饮用、饭菜加热等暖心服务，力所能及地帮助解决户外劳动者喝水难、吃饭难、休息难等问题。此举获得了广大市民的普遍好评，树立了邮政良好的社会形象。