近日,四川省邮政分公司以问题为导向,试行寄递业务项目制理赔,覆盖CRM系统注册协议客户的包裹快递邮件,同步优化理赔签批流程,推行后理赔时限缩短1天以上。
四川邮政明确了省、市寄递事业部服务、产品、财务条线职责,实行分层落实、分工协作,审计部门强化监督。在审批上,首次赋予项目经理审批权限——可审批单一邮件赔偿金额千元及以下的,市分公司寄递事业部市场部经理审批千元以上至5000元的,5000元以上的归省分公司寄递事业部审批。
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