自10月20日旺季生产启动以来,湖南邮政寄递业务量逐渐攀升,截至10月29日,日均邮件处理量达738万件。湖南省邮政分公司通过“三个强化”,确保旺季生产平稳运行。
在强化旺季营销方面,湖南邮政寄递业务聚焦高端电商及退换货项目、“柑橘橙柚”项目、同城项目等,强化走访营销、增量提质。在强化运营保障方面,按照“顺向分流减少经转、够量直发尾量汇集”的思路,设定长沙、衡阳、常德、邵阳4个出口集散点,同时,计划在长沙、益阳、岳阳、株洲、郴州、湘潭、娄底7个市开通48条邮路;储备处理和投递人员5647人;集包能力每日提升30万件。在强化服务保障方面,强化服务工单和客户申投诉问题处理,确保日均处理效能大于100单/人,优化“柑橘橙柚”项目快速理赔流程,提升客户体验。