这个离朝鲜最近的邮政支局,如何做到让客户都选择邮政服务?
采访组 宁国富 张晨昱 武亚亮 张潇 唐一丹 赵现萌 王国栋 冯煜惠 2024-07-18 

中国邮政边境村邮路建设巡礼第七站

采访组来到了

与朝鲜仅一江之隔的

辽宁省丹东市

宽甸满族自治县


在抗美援朝战争中被敌军炸断的宽甸河口断桥

70多年前

无数志愿军将士

抱着保家卫国的决心

从这里奔赴战场


抗美援朝战争中英勇顽强、舍生忘死的志愿军 将士成为中国人民永不褪色的记忆

70多年后

边境地区百姓安居乐业

在各族人民的共同奋斗下

在邮政的积极助力下

这里万物竞发、生机勃勃!

长甸邮政支局

是丹东市离朝鲜最近的邮政支局

距离朝鲜直线距离不到7公里


服务功能齐全的长甸邮政支局

支局虽然较为偏远

但功能一点都不少

普服、特快、金融、邮爱驿站

它就是邮政服务边境地区百姓的

前线基地

营业员王晓东说

这个支局每天要投递

300—400件邮件

理财经理孙丽娜说

这个支局的AUM

超过了2个亿

小小边境支局

为何能有如此成绩?

从客户姜大爷口中

我们找到了答案

↓↓↓

服务

客户一个电话

再远揽投员也上门收寄

帮助乡亲们将生鲜产品运到千里之外

理财经理每个月都会走访客户

顺便代买东西、代缴水电费

样样都行

热情贴心的服务→换取客户信任

客户的信任→客户选择邮政

这就是他们的成功小妙招


孙丽娜协助客户办理业务

宽甸小薇生态种植

专业合作社负责人

“桃花园园主”杜长波的种植园里

主要培育当地名品燕红桃

这是当地种植40年的优质品种

甜度高达17.2%

吃完手上都是黏糊糊的


沉甸甸的燕红桃挂满枝头(丹东市分公司提供)

杜长波可是邮政的铁杆粉丝

对邮政服务最有发言权

2021年一成立合作社

他就开始与邮政合作

他跟记者分享了自己心中的这本账

速度和其他快递差不多

价格是其他快递的三分之一 √

服务与售后质量比其他快递好 √

选择中国邮政! √


“桃花园园主”杜长波

近几年

中国邮政在乡村振兴上持续发力

服务体验也越来越好

寄递物流、设计包装

直播带货、协助发运

全方位的服务让杜长波赞不绝口

他向周围的乡亲积极推荐

目前附近区域

约80%的桃农都选择邮政寄递!

他还向买桃的客户安利邮政

客户不放心邮政

想用其他快递寄

他亲自打包票

坚持通过邮政寄

最后客户非常满意

邮政服务确实让人信得过!


邮政为燕红桃寄递提供优质服务(丹东市分公司提供)

在河口村党总支书记郎显琨看来

邮政不仅给桃农带来了实惠

还在关键时刻拯救了

河口村的燕红桃产业


河口村党总支书记郎显琨称赞邮政服务

以往

燕红桃批发商压价严重

桃农们收益很低

而新兴的电商

村民们又不会弄

邮政不仅畅通了物流途径

还帮助村民们搭建了电商渠道

让边境村村民

也能跟上时代快车

一起共享社会进步的成果!


宽甸县分公司员工走访杜长波的桃园

丹东市邮政分公司副总经理

张朝妍表示

丹东市分公司坚定不移

落实集团公司服务乡村振兴战略

利用“四流合一”禀赋优势

帮助农户把桃子卖出去

用优惠政策帮助农户增加收入

真正发挥邮政服务乡村振兴

“国之大者”的担当

真正融入地方特色产业经济的发展

真正帮助村民走上致富路


丹东市分公司副总经理张朝妍介绍服务乡村振兴成效

2023年,丹东市分公司

帮助边境村

销售燕红桃百万斤以上

销售额突破300万元

邮寄燕红桃邮件13万件

以速度快、成本低、价格优

赢得桃农的信任和

地方政府的一致好评

相信在未来

亮眼的成绩还能屡创新高!


采访组与受访者合影