邮储银行河南省平舆县支行党支部将员工视为企业最宝贵的财富，以“四下基层”为切入点、着力点，以热心了解诉求、真心分解需求、耐心疏解矛盾、诚心化解问题推动“三四五”工作法走深走实，引导员工实现从“要　我干”到“我要干”，不断增强基层思想政治工作感染力、向心力、凝聚力。

　　热心了解诉求，畅通渠道听心声。平舆县支行党支部班子充分发挥示范带动作用，开展“党支部书记月月谈+支委班子常态化座谈”，主动挂靠基层网点，“一对一”解决员工实际困难，努力成为员工的知心人、好帮手。该党支部建立工作支撑结对、思想交流结对、困难帮扶结对的“三个结对”党员群众联络机制，16名党员干部结对帮扶2个基层网点，打通、疏通沟通渠道，及时关心了解基层员工在工作、生活上的需求，迅速跟进解决。党支部通过思想教育、共上岗齐出班等方式，协助网点做好团队心理疏导，有效保障作业顺畅，提升员工凝聚力和战斗力。

　　真心分解需求，暖心鼓舞增动力。在员工产生思想情绪、受到批评处分、发生岗位职务变动、与同事产生矛盾时，该党支部党员干部及时开展谈心谈话，帮助解决问题、化解矛盾。在业务突破、改革发展等关键时刻，支委下沉一线，及时了解掌握员工思想状况和对单位的意见建议，把“要讲的”变成员工“想听的”，把员工“关心的”融进“要　讲的”，让谈话变得有温度更有深度。党支部组织新入职员工座谈，深入了解新员工思想变化、工作状态和发展方向，帮助他们更好更快地了解、融入、扎根企业。党支部高度重视员工生产旺季期间的思想动态，做到“多走一步、多问一句”，耐心传授营销技巧，通过谈心交心，帮助其不断开拓思路、增强信心、转变观念、缓解压力。针对网点负责人、业务骨干、优秀青年员工等重点对象，通过谈思路、谈方法，提供业务指导，使网点负责人工作更高效；通过谈成长、谈目标，使青年骨干工作更有劲；通过谈生活、谈理想，使一线员工工作更顺心。

　　耐心疏解矛盾，巧用方法暖人心。该党支部针对员工行为异常、直系亲属重病住院、家庭生活困难等情况，由1名主管领导和1名熟悉员工情况的党员组成家访小组，为员工送教育、送关怀、送祝　福，让员工工作更安心、更快乐。

　　诚心化解问题，完善机制出成效。该党支部从关爱员工、凝聚人心入手，通过系列措施，营造良好的企业文化“软环境”。同时，定期表彰奖励在重大攻坚任务中涌现出来的先进典型，及时推广交流基层创造的新经验、新成果。

　　目前，“三四五”工作法已成为该党支部掌握员工思想动态、激发员工工作热情、拉近与员工距离的重要方法。通过解决员工思想困惑引领人、解决员工成长需求鼓舞人、解决员工真实诉求凝聚人，在支行与员工之间真正搭起了一座“连心桥”，切实增强了员工的获得感、幸福感、归属感，形成了“比学赶超”的良好氛围，为支行高质量发展注入了强大动能。