践行“四下基层” 共同迎战生产旺季
作者:赵景媛来源:中国邮政报发布时间:2023-12-04

  北京市邮政分公司各级党组织围绕落实“四下基层”工作制度和方法,以为群众办实事为中心,推动解决基层“急难愁盼”问题,不断提升群众的满意度和幸福感。在迎战“双11”旺季生产中,北京市分公司各基层党组织用心、用情践行“人民邮政为人民”的服务宗旨,扎实推进党建工作走深走实、见行见效。 

  形成推动发展的强大合力。面对“双11”生产旺季的邮件投递压力,北京市分公司机关党委弘扬“四下基层”优良作风,机关各部室组织骨干力量结合“四个一”包联机制,深入对口联系的一线重点揽投部,全力支援旺季生产。在支援旺季生产的过程中,机关部室成员面对面了解一线生产实际情况,手把手指导揽投部分析重点关注的质量管控指标,点对点督导揽投部着重解决驿站邮件入库不及时等关键问题,推动实现信息闭环管理。机关党委成员带头坚持现场研究、现场指导、现场协调,坚持问题解决在一线、工作落实到一线,以实际行动密切与基层的联系,赢得了基层的广泛认可。企业上下齐心,全力确保“双11”战役圆满收官。 

  切实解决基层“急难愁盼”问题。石景山区邮政分公司党委在党建工作中坚持深入基层调查研究,得知鲁谷支局和新古城支局由于普邮投递与揽投部分址办公,邮件需二次盘运造成普邮投递员投递效能不能充分发挥后,迅速调整、整合生产场地,在“双11”业务高峰到来时,完成两个支局普邮投递和揽投部场地调整,实现合址办公,有效发挥了普邮投递队伍的支撑保障作用。据统计,普邮投递段日均投递量同比提升两倍多,工作有条不紊。 

  强化宗旨意识推动作风转变。针对“双11”生产旺季客户查询邮件工单增加的情况,丰台区邮政分公司党委推出服务派驻制,由客服中心及时安排业务骨干进驻进口量集中的揽投部,协助一线客服人员及时解答客户查询、处理客户工单。同时,区分公司成立由专业部门联合组成的投诉处理专班,建立客户投诉快速响应机制,不断改善客户用邮体验。9月至11月,19个揽投部投诉工单同比下降近70%。西城区邮政分公司各基层党组织在推动业务发展的同时,用心用情做好对员工的关心关爱工作。区分公司党委班子成员在“双11”生产旺季,坚持深入一线揽投部,跟踪妥投情况,查看分拣现场,并为晚上归班的投递员送上热腾腾的饭菜,让员工切实感受到企业的关心与关爱。