不负信任 连接美好
作者:中国邮政报通讯员 诸学海 吕绯璠来源:中国邮政报发布时间:2023-07-17

  江苏省南京市邮政分公司东南大学邮局团队共有7名成员,平均年龄27岁。他们有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗,共同组成了这样一支富有朝气、敢打敢拼的年轻团队。 

  团队以“实现资源共建共享共赢”为初心,围绕创意创新创造,通过展现新形象、服务新内涵、释放新动能,构建了邮政全业务与消费新业态相结合的校园生活新方式,打造了校企合作标杆,并以点扩面,形成规模效应。如今,东南大学邮局已成为提供“普遍服务+快递物流+文创共享”的邮政综合服务平台。 

  2022年6月6日是东南大学120周年校庆,这天,东南大学邮局正式营业。对该校来说,引入一支怀揣梦想又脚踏实地、敢想敢为又善作善成的邮政青年团队,有助于实现校园“普服+寄递+政务+文创+创新互动”的集中化、智能化、规范化管理。对邮政来说,可以以“三新三创三共”为宗旨,以邮政自营为主线,大学生创业及勤工俭学为辅线,以业务、活动等深度合作植入校园,打造校企共建的新模板。 

  顺势而为,倾力建设新阵地。东南大学邮局团队充分发挥青年员工的创造性与能动性,举办了毕业季和新生季系列活动。其中,毕业季活动包含户外观影、艺术学院战略合作、毕业生包裹收寄等。新生季活动包含“千里图书漂流活动”、“卡丁车体验”、第二课堂、新华社新锐青年说讲座等。借助这些活动,团队与校办、团委等多个部门、院系建立起联系,为发展各项业务夯实基础。目前,邮政文创产品已成为师生购买纪念品的首选。去年中秋、国庆假期,校招生办特别定制了9000份明信片用于校内活动。寄递业务逐步渗透,目前已与17个院系和部门达成合作,今年上半年实现寄递收入31万元。代理金融业务与邮局咖啡的满减活动相结合,成功开发有效对公账户业务。 

  丰富场景,延伸服务新内涵。团队以服务为本,打通全业务流程,提供“普遍服务+政务便民+集邮文创+快递物流”的邮政全业务服务。去年因疫情学校实行封校措施,团队成员王鹏、李佳磊24小时留守邮局保障邮政服务不中断,获得校方的高度认可。 

  用心服务,展现邮政“青”形象。从去年6月至今,26万余件进口包裹不丢件不错件,是这支团队提交的成绩单。此外,团队还积极为师生及客户提供失物招领、复印扫描等服务,树立了邮政的良好形象。 

  创新机制,充分释放新动能。作为校企合作新模式的试金石,南京市分公司在东南大学邮局的运营机制、管理模式等方面进行了创新与探索,以实现邮政、校方、师生及更多资源共建共享共赢为初心,自营业至今,服务近24万人次,日均服务约1500人次(除寒暑假)。目前,南京市分公司以东南大学邮局为范本在全区推广校企合作模式,明确实施标准,以此推动校企合作走深走实。