绿染乡村满目春——河南邮政三级物流体系建设运营模式探析

作者:中国邮政报记者 贾红伟来源:中国邮政报发布时间:2023-03-22

  2月8日,小雨淅沥。在河南省淅川县大石桥乡郑家岭村,看到邮政投递员全淅远到来,村民黄丰英热情迎上前去。接过包裹,黄丰英说:“这是我前天在网上买的衣服,没想到这么快就能收到。今天又下着雨,邮政服务真是风雨无阻啊!” 

  为全面助力乡村振兴、推动城乡融合发展,河南省邮政分公司把履行央企责任作为发力点,把百姓期盼作为落脚点,躬身入局、担当作为,以县乡村三级物流体系建设为切入点,积极参与地方重点项目建设,畅通城乡双向流通渠道,借助“邮快合作”“交邮合作”,打造了“政府引导、邮政主导、快递参与”的农村寄递共配平台,让快递下乡进村更为便利,不断激发县乡消费的新活力。

  用好政策 建强农村物流基础

  “这个共配中心面积有900平方米,目前已入驻顺丰、圆通、极兔等8家社会快递公司,日均进口邮件快件约3000件。”2月16日,在商丘市睢县周堂镇寄递物流共配中心,睢县邮政分公司总经理金艳飞兴致勃勃地介绍着他们三级物流体系建设取得的成果。 

  周堂镇寄递物流共配中心建成于2022年6月,共两层楼。一层划分出惠农商品展示区、“交邮合作”候车区、快递取件区、电商客户发件区等;二层设有VIP客户茶室、电商直播间等。共配中心与周堂邮政支局营业厅相通,方便来往客户办理各类邮政业务。像周堂镇这样的乡镇共配中心,河南邮政已建成224个,其中161个与金融网点同址同厅,日均引流客户近400人。 

  政策是最大的资源,也是最好的红利。河南省分公司在推进三级物流体系建设中,对外积极争取地方政府在资金、政策、场地等方面的支持;对内在人、财、物等方面相继出台了20余项支撑配套措施,共同形成发展合力。2022年以来,全省各级邮政企业与政府部门签订战略合作协议72个、联合发文52份,争取场地支持8.45万平方米以及设施设备、车辆等折算约4300万元。河南邮政在全省58个三级物流体系建设重点示范县安排81个建设项目,累计投入资金3.78亿元,项目数量和资金总额均居全国邮政第1位。 

  在项目建设过程中,河南邮政因地制宜、科学规划,探索出了政府扶持、政企合作、三方协作等多种建设模式,并制定了三级物流体系考核办法,通过实地督导、每月通报、季度总结、年中评价、认定验收、年度考核等加强过程管控。 

  截至2023年1月,河南邮政已完成重点示范县建设项目64个、乡镇支局改造项目319个,综合便民服务站建制村覆盖率达100%,新增农村地区投递车辆1350辆,32个冷链仓项目正在加紧建设中…… 

  今年,河南各级政府持续加大对三级物流体系建设的支持力度,省委、省政府把“完善农村基础设施建设”纳入全省10项重点民生实事;省财政厅、商务厅、发改委等九部门联合出台《关于推进邮政业服务乡村振兴的实施意见》,合力推进农村寄递物流基础设施建设,促进邮政业与现代农业体系融合发展;洛阳、安阳、鹤壁、商丘等市将邮政快递业发展写入政府工作报告。 

  畅通城乡 服务百姓美好生活

  “美好生活连接者”是中国邮政全新的品牌定位。依托县乡村三级物流体系,河南邮政积极推进城乡公共服务均等化,不断满足农村用邮需求,以邮政“四流”优势有效破解农村“三难”问题。 

  “邮政亲民为民,给我们一家人带来了幸福生活。”在商丘市睢阳区郭村镇东街村,综合便民服务站老板郭宣富每天代收代投的快递多达300件,每月的收入超过3000元。 

  今年“邮政年货节”期间,郭宣富通过“邮掌柜”下单抢购米、面、油等热销商品,邮政直接为他配货上门。质优价实、经济实惠的邮政渠道商品深受村民青睐,也让他的超市创下了单日营业额4万多元的新纪录。感恩于邮政,他在超市内设置了“邮政惠农商品专区”,主动向村民推荐邮政商品、宣传邮政业务,“存款何必东奔西跑,百年邮政信誉更好”“每月邮政会员日抽大奖”等宣传标识也张贴在超市内外最醒目的位置。 

  “邮政直播为我打开了销路,2万斤胡萝卜都卖出去了!”在登封市宣化镇钟楼村,提起登封邮政“好吃胖大白”抖音号,村民王新伟竖起大拇指,“这个号有4万多粉丝。登封邮政李亚楠总经理亲自施展厨艺直播带货,用我家种的胡萝卜做了三丝炒泡面。” 

  借助抖音号、“邮乐优鲜”“邮乐小店”等线上渠道,登封市邮政分公司以“电商直播+社区团购+同城配送”模式,做大农产品上行商流,还帮助部分农户解决了萝卜、白菜、大葱等滞销农产品的销售难题。2022年,登封邮政实现农产品线上收寄31.4万件、线下销售124万斤,带动农产品销售700余万元,帮助农户户均增收2.3万元。 

  2022年,河南省分公司充分发挥三级物流体系优势,加快推进邮政服务乡村振兴战略落地见效,积极对接“村社户企店”五大客群,培育了9个全国级、70个区域级农品基地;打造新媒体直播矩阵,加强线上线下联动推广,实现农产品交易额超9亿元;组织社区团购1.23万场,激活团购自提网点3131个,累计实现订单180万单,销售额达1.61亿元,居全国邮政第1位。

  提质增效 构建农村市场优势

  众所周知,中国邮政的资源禀赋在农村,潜力在农村,未来的优势在农村。河南省分公司深度融入乡村振兴大局,全力打造县乡村三级物流体系,进一步夯实了农村综合服务平台基础,持续巩固、提升农村市场优势,推动各项业务高效协同发展。 

  客流是基础,获客、活客才是关键。河南省分公司以“邮快合作”为主线,建立起“邮快合作实现引流、业务叠加实现获客、邮商联盟实现活客”的“网点+站点”运营模式,逐步培育农村综合服务生态圈。 

  商丘市睢阳区郭村镇的寄递物流共配中心与郭村邮政支局同址办公。该共配中心进口邮件量日均达7000件,每天前来取件的就有近千人次。“我们在营业厅摆放了领取包裹信息登记表,通过赠送小礼品等引导村民完成信息登记、扫码入会,再根据筛选出的客户信息实现精准营销。”郭村支局经理黄晓敏说,他们利用共配中心的客流强化邮商联盟,丰富经营生态,引入奶茶店、婚纱摄影、蛋糕店等10余家合作商户,向新开卡的客户赠送价值666元的代金券,在指定商家持卡消费还可享受优惠。2022年,郭村支局新增金融总资产1.15亿元,同比多增3200万元;31个村级站点通过叠加代收代投等业务,协助转介金融资产1260万元;新开发本地电商客户12家,助推包裹业务日均增加3000件以上。 

  河南邮政还以“交邮合作”为切入点,通过站点共建共享和运力资源互用互补,构建“一点多能、一网多用、深度融合”的农村“客货邮”融合发展模式,促进农村物流降本增效。郏县邮政分公司开通了8条交邮联运线路,每天两频次覆盖至全县所有乡镇,邮件到达每个支局时间均提前30分钟以上,压降运输环节成本50%左右。孟州市邮政分公司争取到公交客运中心600平方米的场地作为邮件处理中心,并且无偿使用。同时,取消自办邮路,将县乡邮路一二频次进出口邮件改由公交车点对点直达运输。此举不仅将各乡镇支局截邮时间延长约2小时,每年还可节约运输费用20余万元。 

  “等闲识得东风面,万紫千红总是春。”2023年,面对广袤的农村市场,河南省分公司确定持续以三级物流体系建设为抓手,进一步强化节点“建、管、用”,深化“邮快合作”“交邮合作”,强化邮银协同,实现优质、优先、优惠的农产品寄递服务。 

  “邮政的网络资源主要在农村,客户和业务收入主要来自农村,邮政在农村市场具备独特的发展优势。我们要紧紧围绕集团公司‘五大定位’‘五大客群’‘六大抓手’,提能力、拓生态、深扎根,在服务‘三农’、助力乡村振兴中不断打造河南邮政农村市场新优势。”河南省分公司总经理熊勇武说。