抗疫作战勇担当 助力客户渡难关来源:中国邮政报   作者:尚佑文   时间:2022-06-06

  邮储银行上海市闵行区七宝支行贵宾理财经理陈莹,积极参加各类学习培训,努力做好业务开发和客户维护,业务发展质量及合规服务在单位名列前茅,在十余年的工作中,她先后获得“上海十佳理财之星”、上海市金融工会“优质服务明星”等称号,展现了上海邮储人的进取精神与专业风采。 

  陈莹立足本职岗位,与所属派出所民警多次合作走进周边社区、园区,进行反假币反诈骗宣传,为居民、企业主特别是中老年居民普及金融和防范金融诈骗等知识。陈莹说,作为一名基层理财经理,除了要有过硬的专业知识,还应让金融服务走完“最后一公里”,实现宣传“贴近实际”“贴近公众”,这些都是当代金融人应尽的社会责任。陈莹还定期组织网点沙龙活动,做到“一客一案”个性化服务,满足客户个性化需求。 

  2020年新冠肺炎疫情期间,七宝支行没有关一天门,陈莹充分发挥了“抗疫作战勇担当,党员模范我先行”作用,坚守岗位、冲锋在前、服从安排、服务群众,为前来网点的客户测量体温、登记信息。在养老金发放日当天,她及时做好疏导,引导网点内等候的客户保持距离,劝告前来网点办理业务的客户近期少出门、戴口罩、勤洗手,指导客户优先使用个人电子渠道办理业务。对于贵宾客户,陈莹坚持电话沟通或通过微信关心慰问,询问疫情期间身体和企业运行情况,引导有需求的客户尽量线上购买各类金融产品或线上办理业务。对于受疫情影响导致困难的企业负责人,她及时告知支行内各类业务优惠信息,竭尽所能帮助客户渡过难关。 

  陈莹说,得益于邮储银行的培养,自己才能较快地成长。要多走出去向别人学习,开阔眼界,提升能力,在学习中创新、在工作中磨炼。她相信,在这个团队里,“你的努力,有人鼎力支持;你的收获,有人欢呼喝彩”。为此,她将继续保持一颗赤子之心,立足本职岗位,勤勉不倦,勇于开拓创新,继续践行普惠金融理念,进一步做好金融服务。