暖心平台的大作用——安徽芜湖邮政“小洲蔬菜”便民服务记来源:中国邮政网   作者:孙康   时间:2020-04-23

  当下,受疫情影响,线上消费的趋势日益显现。为满足用户需求,安徽省芜湖市邮政分公司充分利用自有的“小洲蔬菜”平台优势,在特殊时期发挥了巨大作用。  

  新鲜蔬菜及时送

  “你们邮政的服务真是太贴心了!我们家离菜市场比较远,疫情期间,我不敢出远门买菜,这下可好了,在家门口也能买到新鲜的瓜果蔬菜,价格还比市场上便宜,真的是安全实惠又放心!”家住芜湖市镜湖区融汇锦江小区的刘大姐满意地说道。

  刘大姐所说的就是芜湖邮政自主打造的“小洲蔬菜”线上购物平台,用户只需拿出手机动动手指头,选择需要购买的生活物资,在线下单付款后,次日就能到就近的邮政营业网点或自提网点领取到。

  据“小洲蔬菜”负责人介绍,平台所有的蔬菜坚持源头采摘,全流程管控。每天早上7点前,蔬菜供应商将上一日的订单进行打包,由邮政提供配送,配送师傅按照规划好的路线,在10点之前把蔬菜配送到每个自提网点的保鲜柜中,以保证蔬菜品质新鲜。除了新鲜的时令蔬菜,“小洲蔬菜”线上平台还有豆肉蛋奶以及大米食用油等日常生活必需品,可以说,这就是一个小型的“掌上菜市场”。

  “小洲蔬菜”平台自2017年4月投入运营以来,一直深受市民的喜爱,截至目前,平台累计有近2万人注册。按照往常,节假日期间“小洲蔬菜”平台是不对外开放的,但是,考虑到疫情对市民生活造成的影响,在1月28日,芜湖邮政决定提前恢复“小洲蔬菜”的运营,尽全力缓解市民“米袋子”“菜篮子”紧张的问题。1月30日,《安徽日报》客户端还特别报道了芜湖邮政“小洲蔬菜”在疫情期间积极应对、保障市民生活物资的新闻。据统计,疫情期间用户需求增长明显,“小洲蔬菜”平台日订单量超过200单,较以往翻了一倍,日交易额超过了5000元,2、3月份新增用户接近7000户。

  助农扶贫效果好

  “感谢你们邮政,我家的农产品终于有着落了。”

  “关键时刻还是你们邮政有责任心,家里的土鸡有销路了,这下我终于可以睡个安稳觉了。”

  近日,芜湖市不少销售农产品的贫困户纷纷向邮政道来谢意。这场疫情,造成了芜湖市不少优质农产品滞销,让很多种植农产品的贫困户犯了愁。对此,芜湖邮政积极响应市总工会、市农业农村局、市扶贫办的联合号召,于3月中旬由市分公司工会牵头,协同“小洲蔬菜”项目组在一市四县范围内开展助农扶贫宣传销售活动。活动有效搭载“小洲蔬菜”平台,通过设置“扶贫专区”,将本市4个县的特色扶贫农产品以套餐形式打包上架,率先在企业内部进行推广促销。

  “这次的农产品非常好,大家放心购买,争取都贡献一份力。”

  “好的,我买一份。”

  “反正平时也要吃,我也来一份。”

  在芜湖邮政企业内部交流群里,助农销售的信息刷满了屏幕。据统计,不到一天时间,就有近700人次参与购买,累计实现销售额10万余元。

  “下一步,我们将继续加大宣传力度,充分发挥‘小洲蔬菜’平台优势,号召企业员工的亲朋好友以及广大邮政客户在线下单购买,为更多的贫困户解燃眉之急。”该活动的负责人说道。

  服务升级体验佳

  “老师讲得太好了,很有道理!”

  “这种培训很有必要,疫情之下的亲子教育,这个课程值得学习。”

  疫情期间,在线直播教育无疑是解决居家学习问题的有效手段。为此,芜湖邮政通过积极探索,在“小洲蔬菜”平台成功嵌入了在线直播栏目,给广大用户带来不一样的服务体验。下午3:00,芜湖邮政“小洲蔬菜”平台线上直播课开播——“疫情下的亲子教育”准时与大家见面。直播课程共吸引了近400名家长参与,在直播过程中,家长主动与老师在线互动并纷纷在评论区留言、点赞。

  “这个新栏目真不错, 一定要给个大大的赞。”

  “主播今天介绍的这本书,我非常感兴趣,值得一看。”继首堂直播课之后,“小洲蔬菜”平台再次升级服务内容,推出了《小邮读书》直播栏目,通过从企业内部选拔一批有主持经验的员工担任主播,进行经典书籍的在线阅读。短短十几分钟,就有数百人在线观看,受到了企业员工和广大用户的广泛关注和一致好评。

  “我们建立‘小洲蔬菜’平台,一开始是为了解决市民买菜难的问题,随着实际需求的变化,我们又开通了直播功能,相继举办了在线教育、在线阅读等栏目,目的就是为了更好地服务用户,满足大家各方面的需求。后期,我们还将继续探索和创新,进一步践行‘人民邮政为人民’的服务宗旨,不断提升邮政企业的服务水平和能力。”“小洲蔬菜”项目组负责人说道。