怀有拳拳敬业之心来源:中国邮政网   作者:邮储银行山东省日照市分行 尹相青   时间:2020-03-23

  从走出校门到加入邮储银行,我仅用了不到30天。从见习客户经理到骨干客户经理,我却一干就是10年。

  10年的奋斗,10年的坚持,记录了我对邮储银行的热爱,也记录了我服务小微企业的初心。

  做专业的信贷人

  工欲善其事,必先利其器。我始终坚信,过硬的业务水平是成为一名优秀客户经理的基础,是稳控信贷风险的必备条件,也是服务客户的前提。“每日半小时”“周末小测试”都是我为了储备业务知识而定下的学习铁律。

  我是日照市分行小企业客户经理团队唯一的女客户经理,但从来不服输的我一向“冲锋在前”。刚到客户经理岗位,我没有客户资源,也没有人脉,一切都要从零开始。从小倔强的性格让我相信“女人能顶半边天”,我努力克服内心的紧张,和其他同事一样,进园区、跑企业、找客户,做贷前调查、贷后检查等细微工作。

  功夫不负有心人,不到3年时间,我成功营销、授信10多户小企业客户,随后成为连续多年的营销模范标兵。而让我记忆犹新的是第一位客户——某家纺有限公司。我去拜访客户时,正好该公司负责人桌子上有一堆银行贷款资料,准备送给另外一家银行。在交谈过程中,我了解到,这家银行办理时限较长,影响企业付款,而该负责人一直希望在融资时效性上有所改变,才不至于和上下游客户违约。此时,我看到了机会,赶紧跟该负责人说:“给我一个机会吧,感受一下我们邮储银行的效率!”一周后,500万元贷款发放到客户账户上。后来这家公司竟慢慢成为我行忠实客户,至今与我行开展各类合作已达6年之久,不仅是我行各类金融产品的“铁粉”,更成为我行的义务宣传员。

  做真诚的服务者

  生活中不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。营销客户更是如此,要怀有“悠悠赤子之情,拳拳敬业之心”,要与客户以真诚换真情、以热情换信赖、以态度换忠实。对此,我感触颇深。

  日照市一家热力有限公司一直是我行民生类贷款客户,该公司的取暖费也由我行代为结算。一次贷后检查中,我在分析客户提供的银行对账单时,发现其账单中有一家企业缴纳取暖费达6.4万元,这一信息引起了我的关注。根据我的经验,民营企业很少缴纳取暖费,即使缴费也不会很高。好奇心指引我一路来到这家企业,该企业老板是一位个性十足的女企业家,我以贴息政策为出发点,重点围绕我对该企业的情况分析展开话题。当听到我一直关注企业发展,如今“送贷上门”时,她激动地说自己感受到邮政支持实体经济的温暖,也被我的默默关注打动,当即决定将马上要到期的续贷业务转到邮储银行,还让我们提供一个“一揽子”综合金融服务方案,惠及企业的全体员工。后来,每当我回想起这段经历,就觉得它一直激励我不断扎实前进。

  自2010年起担任客户经理以来,我收获颇丰:小企业法人信贷结余14190万元,管户数量达20户,资产质量优;年日均存款1800万元,年存款派生率13%,累计成功营销小企业客户16户,授信金额达11370万元。

  下一个10年,我将继续以优质的信贷服务,在邮储银行小微金融服务事业的道路上留下属于自己的足迹。