湖北:带着问题主动干事
作者:记者 周唯来源:中国邮政网发布时间:2020-03-09

  3月6日8点30分,志愿者黄瑶涵像往常一样,来到湖北省武汉市杨汊湖社区远洋心里小区,第一件事就是将快递员送来的包裹逐个登记、消毒、联系收件人,放置到小区的快递柜。“现在快递小哥不能进小区,我就接收快递包裹,帮居民放置在快递柜,这样居民拿快递不用接触人。”黄瑶涵在湖北省邮政分公司从事文书工作,2月24日报名成为志愿者,协助小区防疫。

  2月27日,黄瑶涵接到一项新任务,帮小区一位老人买降压药。为了买到符合要求的药,她找了3家药店才买到。后来,和其他志愿者一交流,她发现2个问题:一是有的居民在家自己找渠道购药,容易被骗或买到非正规渠道的药;二是同样的药可能厂家不一样,包装、剂量、规格各异,每次买药都会费很多周折,还经常不符合要求需要退换。黄瑶涵想到了一个主意——收集周边药店的信息,方便小区居民购药。

  当天,黄瑶涵就开始走访,记录药店的营业时间、联系电话、服务内容等信息,然后把收集到的周边7家药店的相关信息贴在每楼栋的入户大厅。“居民有需求,可以直接跟药店联系或告诉我们,问清楚需求后,我们帮忙去药店拿药,这样既能避免买错药,又能提高效率。”黄瑶涵介绍,她还把上述药店联系人的微信号发送到小区的业主群里,方便大家线上咨询。对不会使用智能手机或行动不便的老人,就把自己和其他志愿者的电话号码留下来,嘱咐他们有需要打电话。看到这样做效果不错,大家都很认可,黄瑶涵还将表格分享给社区,现在,附近小区也在使用这张便利购药表。

  不能出门,年轻人会网上购物,生活倒也没受太大影响,但黄瑶涵发现许多不会上网的老年人,他们只能是一袋青菜节省着吃,而社区工作繁杂,工作人员和志愿者精力有限,可能就会出现疏于照顾的现象。所以,黄瑶涵遇见老人的时候总会多问问,问他们家里还有没有菜、生活有没有问题,告诉他们不管什么问题就找她、找社区。

  3月4日,黄瑶涵和一位志愿者在给一位独居老人送菜时,老人的邻居、一位老奶奶听到打开门,告诉她自己也是独居。黄瑶涵马上上前了解她的生活状况,登记信息,两人还隔着门陪老人聊了一会儿天,抚慰好老人的情绪后才离开。在她看来,越是这种特殊时期,越是要重视弱势群体。

  如今,每天做好社区布置的“本职工作”后,黄瑶涵总是自己找事做:遇到需要搬东西时主动一起搬;遇到业主时主动询问其生活状况;各方团购的生活物资来了及时按顺序分发,组织大家有序领取,防止因聚集而产生交叉感染……她说:“是党员,是志愿者,就要抱着服务大家的心态,就要担负起为大家解决问题的责任。”