旺季有“战术”

记者 崔鹏森 通讯员 袁威 文/图2019-12-16来源:中国邮政网

  今年,山东省邮政分公司为旺季生产确定了一套行之有效的“战术”,通过把握“双11”的起点、爆点、支点,“双11”期间,全省邮政累计完成快递包裹业务量1404万件,业务量同比增幅达68.9%;业务收入同比增幅为38.6%,高于全国平均增幅9.4个百分点;全省快包收入突破10亿元,业务收入规模居全国第4位。

  起点:蓄能蓄力

  山东省分公司以“收不限量,争市场份额;全力备战,提揽收能力;对标行业,提发展效益”旺季生产总体要求为起点,为“双11”旺季生产蓄能蓄力。

  该分公司成立以总经理为组长的旺季生产领导小组,下设五个小组,全面负责旺季生产;山东省邮政寄递事业部快递包裹部拟定了全省快包旺季营销方案,对旺季营销重点工作进行了部署;对全省21746家交寄客户进行了逐一走访,明确了日均500件以上大客户398家,并进行重点保障;对全省70家仓储进行梳理,确定了43个重点仓,通过发挥仓储优势,实现及时收寄、及时发运。

  爆点:规模增收

  在重点地市邮政、头部客户、重点项目的带动下,山东省分公司成功引爆“双11”,实现规模增收。

  一是重点地市邮政的带动作用明显。“双11”期间,济南市邮政分公司日均业务量突破20万件,青岛、泰安、济宁市邮政分公司量、收增幅均超过100%;聊城市、济宁市邮政分公司提前完成全年快包收入目标,为全省快包业务发展起到了引领作用。二是行业源头客户开发成果显著,将新客户走访开发贯穿旺季业务生产中,截至11月20日,全省开发行业头部客户137家,合作率达59.1%,日均500件以上客户556家,同比增长77.1%,大客户数量实现快速增长。三是项目运作能力提升,借助“双11”旺季营销,带动集群市场、专业市场、农产品市场、乡镇市场和电商园区市场等五大市场开发的提档升级,实现重点市场的开发全覆盖。

  支点:网业联动

  山东省分公司在“省—市—县”三级建立收寄、网运、投递、客服、信息技术等部门的协同机制,及时处理突发事件,确保旺季生产顺畅。

  一是业务量滚动播报。快包部每两小时向全省播报订单量、揽收量等重要指标,并将各地邮政的亮点制作成战报分享,鼓舞士气。二是增量提前预报。各市邮政业务部门每日就次日预计收寄量与网运部门进行沟通。三是突发量实时汇报。当日实际收寄量远超预测量时,第一时间向网运部门预警。四是每日定时召开联席会议。“双11”期间,每日10点,全省邮政召开联席会议,对各环节情况进行沟通,及时发现并解决旺季生产中的问题。


济南邮区中心局“双 11”期间滚动播报业务量,确保运行平稳。